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时间:2010-4-14 11:24:23 来源:乐途旅游 各位老师、各位研究同仁,下午好!非常感谢中国旅游研究院给我们这些做学问的人一个机会一起交流。由于这次开会之前,并不非常清楚安排是什么,也不知道具体演讲怎么安排的,也是临时拷我以前会议上的一个备份,也是我最近的研究成果跟大家分享一下。我的研究提出有两个背景,第一个背景是现在几乎全国上下都探讨一个问题,旅游地怎么转型。另外一个问题,所有做旅游行业的人都说旅游产品没有专利保护,所以很容易复制、很容易模仿,很容易造成恶性竞争。从这个问题出发,我发现了一个有趣现象,在广东有一个地方叫做兰昆山,最早出现了一个类似于家庭旅馆的小酒店,大家相互都模仿,模仿以后,造成了整个地方的接待设施都是向休闲度假转型,结果带动了整个目的地从纯观光型向观光和休闲组合转型。 在过去五年里,我们几乎所有的旅游地都说要转型,但是转型有一个问题,到底是需求来转还是供给来转?很多时候讨论转型总说要通过供给引导需求,实际上在兰昆山的案例当中发现,这个地方在短短几年之内,从纯粹观光到观光与度假转型,我的研究表明在需求即将爆发的结点上,供给起了关键作用,所以我从供给角度来研究这个问题。 这个地方在广州、惠州、崇化交界的地方,从广州开车大概两个小时。主要的旅游资源就是森林植被,可能森林植被好一点,有点瀑布,有点溪沟,在南方很普遍,没有特别之处。从94年开始,这里开始出现了第一个旅馆,龙江旅馆,这个旅馆有点特别,因为开旅馆的人不是当地的老百姓,而是广东省昆虫研究所的一个教授,是一个华侨,研究昆虫的,他到这里开旅馆的本意并不是去搞家庭旅馆,主要是因为自己喜欢研究昆虫,在那个地方广交朋友,在深山老林里很不方便的地方盖了一个房子,是按照他自己的话说,按照欧陆风情修建的,是这样一个小房子,很像欧洲的老房子的风格,外部看起来是当地的建筑材料,门口专门搞一个小池塘,当时仅仅是用来招待他的朋友,但是后来他的朋友比较广,尤其是媒体圈的朋友开始关注这个事情,觉得这个地方很适合度假。那时候很多人在交通非常不方便的情况下开车到山里,坐摩托车好几公里,在泥泞的路上挣扎半个小时到他的房子去住,房间很少,十几个床位,一般要提前一个月以上才能约到他的房子住。 这个酒店出现以后,有人看到了这个商机,觉得这个生意很好做,在交通这么不便利的情况下都可以有那么高的收费,并且那么多人愿意买,于是出现了新的投资商,是一个做房地产的,投资了一个度假酒店。外表是典型的巴厘岛的建筑风格,都是土墙土砖,但是里面是非常精致,我们叫做野奢酒店,里面很奢侈、外面很荒野,这个照片是最经典的,酒店里面有卫生间,有淋浴室,可以看到外面的星星和月亮,有一个小院子围起来,房价现在是两千多,订房基本要提前一个月以上。这个酒店出来以后,整个兰昆山以这个为标志,形成了一个形象,到兰昆山度假一定要住那个酒店,并且在那个周边,包括和崇化周边都出现了一系列类似的酒店,而且规模越来越大。这样就出现了一个有趣的现象,我们要反思一个最经常问的问题,我们都说在旅游行业里没有专利,我创新了这个技术,你模仿我,按照这个逻辑来讲,做创新者是没有激情来创新的。为什么在兰昆山来讲又有激情创新并且创新的结果是一个积极的结果呢? 首先,在兰昆山的案例当中,最早开比较有品位的业主强调的是真正的生态旅游的理念,强调房子的设计,按照欧陆风情来设计,这都是一种理念,谁要模仿的话也不是特别难。他公关的广告,并不专门做广告,做营销,是通过请媒体朋友写软文,经常在报纸上、飞机杂志上做一些软文来介绍一些故事。因为他修这个酒店,当时设计的时候找全世界主要的设计师都去看过,仅设计费就花了一千万,方案不断推倒重来,这个过程,交了很多学费,在前人创新基础上自己再创新,这是一个公共关系,要政府去推广,因为创新以后,政府把它作为一个范例到处宣传,每次广东省政府开会的时候,省里局长开会的时候都要在那个地方接待客人,看当地政府重视不重视你,你是不是重要的客人,就要看是否安排你去那个地方。这就是一个广告,政府在不同场合就形成了一个推广。
这个酒店还提供网络,同时也强调给周边的社区一些参与机会,主动掏钱给周边的社区小生意,跟他分成。整个过程当中都是企业在模仿创新,前面第一个业主只是说我的房子盖得欧陆风情,后来业主强调不但要设计得好,还要更好,还要创造利用网络的营销,用社区参与的概念。整个过程当中,我们企业是不断创新的,并且这种创新的结果就是都需要竞争,竞争的结果就是整个地方的接待设施的整体水平提升,整体风格向前面靠拢和超越,结果就是目的地得到了提升。从这里可以看到,这是一个隐性知识溢出的问题,我们以前讲有技术的扩散,或者叫做知识的扩散,指的是纯粹的专利,或者说今天我们的前辈给我们讲述他的经验体会,我们叫做显性知识, |
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