现场提问：李博士，我们也很多次见面，给了我很多启发。他从价值链的角度有很多观点，我请教两个问题，第一个您提的概念是超产业要素。我个人认为还是叫新产业要素比较好。他提出来超产业要素的依据是什么?产业要素可能有新的要素不断发现。第二个问题，比如携程旅行网，在电子信息技术情况下，单体企业的分销模式应该怎么变革?如果携程都给我搞定，我还要销售部和网站干什么?还有一些企业认为携程不生产产品，但是封杀了我们跟客户接触的唯一通道，渠道商制约着供应商。这样一个电子商务的情况下，一个传统的旅游企业怎么选择它的分销渠道?个体应该做什么?合作营销应该做什么?和第三方渠道商应该做什么?政府应该做什么?比如世博会，认为政府应该造一个旅馆网，期待李博士给我们做更深入的研究。谢谢!

李云鹏：非常感谢何教授提的这两个问题。第一个问题，作为“超”这个想法，是会议之前想出来的，我的意思应该说非传统理由产业要素的一个意思，但是我没想好用什么词汇来表达，可能“超”不太确切，请何教授多指正。

第二个问题，携程利用它的非常强大的资本优势，同时利用它非常清晰的商业模式，在国内的市场占据了很大渠道商的角色，而且这个渠道商越来越强大，使很多产品供应商越来越处于很窘迫的局面。为什么会产生这样的问题呢?就是因为携程能够把它自己优势的东西在旅游业当中当做一个简单的要素充分发挥。反过来看很多旅游企业，比如酒店，在营销方面特别是在网络营销方面没有相应的人才，因此就掌握不住网络营销和传统营销渠道的分配，特别是对于一些没有品牌知名度的酒店，在互联网这么发达的情况下不得不依赖于像携程这样的渠道。但是我想这并不是说作为酒店来讲就只能依靠携程这样的渠道。换句话说如果酒店有恰当的人才，哪怕只有一个，他懂得网络营销，能够把他营销的渠道做一个合理的分割，也就是说在不同的战略期、不同的战略目标下，把像携程这样的网络分销渠道、传统的分销渠道以及其他的分销渠道做一个合理的比例分配，使酒店收益能够最大化，这是每个酒店都应该考虑的。也就是说在现阶段，我可能没有必要或者没有能力运营一个网站，现在我可以借助诸多的网络旺销渠道，去哪儿、酷讯、去哪儿、金色世纪等等网络渠道。当我们和这些网络渠道打交道一段时间以后我们熟悉了网络营销，慢慢去建立自己的酒店直销网站，营销自己的酒店网站，逐渐就会掌握营销的主动权和话语权，这是一个阶段的过程，并不是因为有携程存在了，每个酒店就完全绑在携程下面，如果携程让我们灭亡就只能灭亡，不是这个意思，当然依靠酒店自身在这方面的提升。我曾经提过一个建议，作为国家旅游局能不能支撑旅游教育，能够定向培养一些旅游信息化方面的研究生，让他们真正充实到酒店，来做酒店当中负责网络营销的人员，比如建国酒店有一个人专门搞网络预定和网站运营、网络营销，他的收入每个月一两万块钱，就是因为他给建国酒店带来的价值非常大。我们可以想像，如果每个酒店都有这样的人的话，旅游业的网络营销和发展，会在新的市场空间中有更广阔的空间，而不是在传统领域进行竞争。