非常感谢有这样的机会和在座各位前辈汇报一下我这几年来在旅游电子行业的心得。和刚才两位博士相比，我的研究心得主要集中在一些框架和思路上，换句话说就是博士毕业的这三年多时间里一直在思考旅游电子商务新的交叉领域应该研究哪些内容，或者说从哪些角度研究旅游电子商务的问题。旅游业研究有一个非常宽泛的领域，在这个宽泛的领域当中，如果不能找到一个角度去研究旅游业的问题，可能会研究得越来越分散，或者说很难得出一些有价值的结论。我在思考旅游电子商务研究的几年当中，听从了一些管理学的老师的建议，想从价值链角度研究电子商务问题。价值链是一个非常有历史的研究手段和研究方法，但是用来研究旅游电子商务这样一个新的课题，是否合适，我下面把自己的想法跟各位汇报一下。

旅游电子商务价值链的研究我想从两个层面来切入，第一个层面就是从旅游目的地的层面，第二个是从旅游产业层面。旅游目的地在旅游业运行当中是非常重要的一个组成部分，在旅游目的地的层次上我们如何研究价值链的问题，我想从两个角度。第一从构建数字旅游门户网站及其体系来考虑旅游目的地价值链的研究。第二从支撑数字旅游门户网站的数字旅游服务体系的角度。关于旅游产业，我想从这样两个方面，第一个是基于产业要素的旅游电子商务价值链的研究。第二是基于超旅游产业要素的研究视角。

旅游目的地价值链层次上的研究。当今的旅游目的地想尽一些办法，都在利用网络进行整合营销传播。3月底国家旅游局召开的全国旅游工作会上，很多地方旅游局的经验介绍能够充分说明这一点，包括12301、电子商务、手机地图等等应用。旅游目的地网络营销整合的目的在于利用新的技术和平台来整合资源，同时能够有效地把内部的资源和无限的外部市场有机结合，进而创造一些新的旅游市场和空间。

在目的地网络整合营销的同时，科技部提出数字旅游的概念，数字旅游应该是源于数字地球的概念。我认为数字旅游是以旅游信息为核心的旅游信息系统体系的简称，数字旅游需要国家省、市的信息化基础设施建设为基础，同时和其他的数字化建设相联系的一个体系。门户的概念，主要是在互联网条件下把各种应用系统、数据资源和互联网资源统一在一个门户之下，根据每个用户，具体来说是每类用户的使用特点和角色，形成个性化的应用界面，并且通过对事件消息的处理、传输，把这个用户有机联系在一起，这个门户不仅仅是一个网站的概念，而是能够把很多资源有机地整合在一个统一的管理体系当中。因此我提出数字旅游门户的概念，数字旅游门户是在科技部数字旅游提法的基础上提出来的一个设想。未来目的地的发展应该从网络整合营销到数字旅游门户的一个变化的提升，这种提升我想对目的地来讲有可能实现一种脱胎换骨式的促进和提升，大家如果去关注山东省近些年对于好客山东品牌的营销传播，到它门户网站的建设，各位会有更深的体会。

光有旅游目的地的数字旅游门户还不够，还需要一个庞大的数字旅游服务体系，这个数字旅游服务体系是以右侧的数字旅游门户作为外在的或者作为一些管理的集成，在它的后端至少应该有四个应用系统，有一个统计数据中心、两个技术平台的支撑，构成这种数字旅游服务体系。也就是说旅游目的地的数字门户网站和数字旅游服务体系，如果把一个目的地看成一个人体，共同组成人体的外表和中枢神经这样一个系统。

前面用简短的时间跟大家汇报了在旅游目的地电子商务方面的两个研究构想，一个是构建旅游目的地的数字门户和构建旅游目的地的数字旅游体系。下面再介绍一下关于旅游产业电子商务价值链的问题。首先从产业要素的角度来研究旅游电子商务价值链。这方面主要是把电子商务的方法、手段，应用在传统旅游产业要素的两个方面，一方面是传统旅游产业要素形成的旅游价值链的延伸，另一层面是提升传统旅游产业价值链。延伸不难理解，作为提升，现在中青旅向很多网站提的动态打包以及个性化旅游路线设计，都是传统产业价值链的提升。

所谓超产业要素，最核心的，能够构成超产业要素的核心资源就是旅游信息资源，作为现在这样的时代，我们需要把旅游信息资源作为和自然资源、人文资源同等重要的战略性资源，而且旅游信息资源的开发利用会大大提高人文资源和自然资源利用效率。下面我以一个电子商务平台的例子来介绍我的观点。

作为旅游电子商务平台，通过互联网构建起了类似于携程、去哪儿等很多新的如到到这样的旅游电子商务平台。携程网是目前最成功的旅游电子商务的一个平台，携程网的发展越来越向一个网络的旅游超市发展，你只要到携程，就可以找到能够满足你需求的一个旅游产品。换句话说，未来携程会打造一个在旅游业当中非常响亮的品牌，这一品牌就是对携程的一种信任，携程用它的电子商务平台来整合很有旅游产业要素资源是非常有价值的。去哪儿也是一个很典型的例子，今天“去哪儿”总

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