旅游服务特性………………………3.2.4

    旅游服务提供………………………3.2.5

    旅游服务需方…………………………3.1

    旅游服务质量…………………………5.2

    旅游服务质量标准……………………5.4

    旅游服务质量评定……………………5.5

    旅游服务质量认证……………………5.6

    旅游服务组织………………………3.2.1

    旅游购物………………………………4.6

    旅游交通………………………………4.2

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