由有关各方协商一致，经国家标准化管理部门或旅游行政管理部门批准，按照特定形式发布 ，对旅游服务质量应达到的数量和质量要求所作的统一规定，作为旅游服务的供方共同遵守的准则。

    5.5 旅游服务质量评定 evaluation of service quality in tourism

    由旅游行政主管部门组织旅游者、专职质量评定人员和有关专家，按照旅游服务质量标准的 要求，对旅游企业服务质量进行的综合评估。

    5.6 旅游服务质量认证 validation of service quality in tourism

    旅游行政主管部门根据旅游服务质量标准，对符合要求的旅游服务企业进行资格认证，并颁 发相应的质量认证书的活动。

    5.7 旅游安全管理 management of tourist safety

    旅游行政主管部门采取各种有效措施，保护旅游者在游览参观过程中的人身财产安全的活动 。如制定的落实安全制度、检查安全设施及对事故的处理等。