GB/T 15971—1995

    导游服务质量

    Quality of tour-guide service

    1 范围

    本标准规定了导游服务的质量要求，提出了导游服务过程中若干问题的处理原则。

    本标准适用于各类旅行社的接待旅游者过程中提供的导游服务。

    2 定义

    本标准采用下列定义。

    2.1 旅行社 travel service

    依法设立并具有法人资格，从事招徕、接待旅行者，组织旅游活动，实行独立核算的企业。

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