4.11 处理好遗留问题

    下团后，地陪应认真处理好旅游团(者)的遗留问题。

    5 导游人员的基本素质

    为保证导游服务质量，导游人员应具备以下基本素质。

    5.1 爱国主义意识

    导游人员应具有爱国主义意识，在为旅游者提供热情有效服务的同时，要维护国家的利益和民族的自尊。

    5.2 法规意识和职业道德

    5.2.1 遵纪守法

    导游人员应认真学习并模范遵守有关法律及规章制度。

    5.2.2 遵守公德