d)设立旅游接待室；

    e)高级管理人员中大专以上文化程度达60%；

    f)有相应级别行政业务主管部门或地方政府正式批准的总体规划。开发建设项目基本符合规划要求；

    g)交通、安全、保卫、卫生、环保等各项业务培训制度完善，基本得到有效实施。上岗人员培训合格率达100%；

    h)设有投诉处理岗位和电话、信箱。投诉处理及时、妥善，有比较完整的记录档案；

    i)游客集中场所公共信息图形符号的设置规范；

    j)设有适当的游客休息设施。

    6.4.8 年接待海内外旅游者人次在3万以上。

    6.4.9 旅游资源与环境的保护

    a)空气质量达GB 3095-1996中规定的二级标准；