北京市旅游管理条例



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北京市旅游管理条例

游行政主管部门接到旅游者投诉后，应当在10日内作出是否受理的决定，决定受理的，应当在45日内作出处理决定，并答复投诉者；对应当由其他行政管理部门处理的及时转交有关部门处理。北京市旅行社质量监督管理所依法受理旅游者对旅行社服务质量的投诉。

第五章法律责任

第五十三条对违反本条例的行为，有关法律、法规对处罚机关和处罚种类、处罚幅度有规定的，依照有关法律、法规的规定执行；没有法律、法规规定的，依照本条例的规定执行。

第五十四条违反本条例第二十四条、第二十五条、第二十八条第（六）项和第四十四条规定的，由旅游行政主管部门责令改正，给予警告，可以处以5000元以下的罚款；情节严重的，处以5000元以上3万元以下的罚款，并可以责令停业整顿。

第五十五条违反本条例第二十八条第（一）至（四）项，第三十一条第二款，第三十四条第（一）、（二）、项，第三十七条第二款，第四十二条，第四十三条和第四十七条规定，损害旅游者合法权益的，由旅游行政主管部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上5倍以下的罚款，没有违法所得的，处以1万元以下的罚款；情节严重的责令停业整顿，或者提请工商行政管理部门吊稍营业执照。

第五十六条违批本条例第三十二条和第三十四条第（三）项规定，给予或者收受回扣，构成犯罪的，依法追究刑事责任；不构成犯罪的，依法给予行政处罚；旅游行政主管部门可以根据情节轻重，撤销旅游定点单位的资格或者降低星级饭店、旅游区（点）的等级，吊稍导游员的执业证书，被吊销执业证书的导游员，3年内不得从事导游工作。

第五十七条违反本条例第三十三条规定，没有持导游员执业证书或者佩带导游员胸卡从事导游活动的，由旅游行政主管部门责令改正，给予警告；未经旅行社委派从事导游活动的，没收违法所得，可以处以500元以上5000元以下的罚款；情节

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