北京市旅游管理条例



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北京市旅游管理条例

质量，本市对接待外国和香港特别行政区、澳门、台湾地区旅游团队的旅游经营者实行定点管理。餐馆、商店、饭店、旅游客运车船公司、医疗咨询机构、文化演出场所、摄影摄像公司等旅游经营者，均可以提出定点申请；市旅游行政主管部门经过审核，对设施和服务达到规定标准的，颁发旅游定点单位资格证书和标志，并予以公布。定点标准和管理办法，由市旅游行政主管部门会同市商业、卫生、文化、城市管理等管理部门制定。

第四十七条旅行社及其导游员应当将外国和香港特别行政区、澳门、台湾地区旅游团队的住宿、就餐、乘车、购物、医疗咨询、摄像、娱乐等旅游活动，安排在旅游定点单位。旅游定点单位应当按照规定的标准提供服务。

第六节监督检查

第四十八条市和区、县旅游行政主管部门对饭店、旅游定点单位和饭店管理公司进行年度复核或者审验。饭店、旅游定点单位和饭店管理公司的法定代表人、经营范围等事项发生变更时，应当在工商行政管理部门办理变更登记手续后30日内到旅游行政主管部门备案。

第四十九条旅游行政主管部门进行执法检查时，执法人员不得少于两人，并应当主动出示有效执法检查*，依照法定程序，文明执法。旅游行政主管部门及其工作人员，不得从事或者参与旅游经营活动。

第五十条旅游者合法权益受到侵害或者与旅游经营者发生争议，可以通过下列途径解决:

（一）与旅游经营者协商和解；

（二）向旅游、工商行政等管理部门或者消费者协会申诉或者投诉；

（三）有仲裁协议的提请仲裁机构仲裁；

（四）向人民法院提起诉讼。

第五十一条市和区、县旅游行政主管部门设立并公布旅游投诉电话，接受旅游者的投诉。

第五十二条旅

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