游乐园(场)安全和服务质量



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游乐园(场)安全和服务质量

.3 清点客人交寄的行李件数，办理保管手续。
　　8.7.4 轻拿轻放，准确迅速。
　　8.7.5 贵重物品应保存于专用保险箱中，配备专用钥匙。物品的交付和领取须由交付人和服务人员双方共同验点清楚，签字确认。
　　8.7.6 游客存取行李、物品时，应确保周围环境的安全。凡夜场停电，应暂停存放，确保安全。
　　8.8 餐饮服务
　　8.8.1 餐厅和饮食服务网点的营业时间应适应游乐园(场)的开放时间。
　　8.8.2 饮食卫生应符合9.12条的要求。
　　8.9 旅游购物服务
　　8.9.1 旅游商场(店)、商亭的橱窗、柜台布局合理，陈列既有艺术性又能方便游客先购。
　　8.9.2 服务人员应熟悉和掌握所推销商品的性能、产地、特点，主动热情为游客介绍商品，服务中应有问有答，百问不厌，百拿不烦，尽量满足游客的要求。
　　8.9.3 确保出售的饮料、茶水、商品、工艺品和旅游纪念品的质量合格。不出售假冒伪劣商品，不欺诈游客，明码标价。
　　8.9.4 商场(店)、商亭卫生应符合9.13条的要求。
　　8.10 文化娱乐服务
　　8.10.1 文化娱乐项目富有民族和地方特色。
　　8.10.2 根据当地自然和人文文化资源，开发民间节庆活动、文艺演出，为游客提供健康的娱乐、休闲、健身活动服务。
　　8.10.3 文化娱乐活动内容文明、健康，适合国情，符合伦理道德。创造、培育符合社会公共道德的审美情趣，有益于青少年和社会公众的身心健康。
　　8.10.4 保持场内清洁卫生、良好通风和秩序。
　　8.11 医疗急救服务
　　8.11.1 医务室应保持环境整洁、宁静。
　　8.11.2 医护人员必须坚守岗位，认真负责。
　　8.11.3 坚持诊疗常规，严防发生医疗事故。
　　8.11.4 场内发生意外伤害事故，医护人员应立即赶往事故现场，对伤病员进行紧急抢救。
　　9 卫生与环境要求
　　9.1 游乐园(场)应整洁，广场、地面、路面和服务设施周围无垃圾、无痰迹、无蚊绳；草坪、花坛无杂物、无积水。
　　9.2 游乐、游艺区内不应有卫生死角和晾晒衣物、乱堆杂物的现象；水面应无漂浮污物，施工现场应遮挡，堆料整齐，无废弃物。
　　9.3 公用卫生间
　　9.3.1 设备和设施应完好、无缺损，不漏水。
　　9.3.2 室内无蚊蝇、污物，墙壁、隔板、门窗等清洁无刻画。
　　9.3.3 便池应及时冲洗，做到干净、无污垢，无异味。
　　9.4 环境保护
　　9.4.1 环境噪声标准应按照GB 3096执行。
　　9.4.2 游乐园(场)布局合理，环境清新、优美，无高荒草区和绿化弃管区。
　　9.5 供游客休息的遮阳篷或座椅，无破损现象。
　　9.6 园内建筑物、构筑物应与景点协调。
　　9.7 游乐园(场)门前和游乐园(场)内设置的摊位，应统一管理，定位有序。不应有尾随游客，强行兜售商

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