游乐园(场)安全和服务质量



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游乐园(场)安全和服务质量

票处
　　5.3.1.1 售票处应设在正门外显著位置，周围环境良好、开阔，设置遮阴避雨设施及排队栅栏。
　　5.3.1.2 售票窗口的数量应与游乐园(场)能接纳的游客量相适应。
　　5.3.1.3 游乐园(场)内分单项购票游乐的，应设置专门的售票处，方便游客购票。
　　5.3.1.4 售票处应向游客公布票价表、购票须知、营业时间、游乐园(场)简介、项目介绍和游乐须知等服务指南。
　　5.3.2 接待处
　　5.3.2.1 接待处应设在正门附近，有明显的标志。
　　5.3.2.2 接待处应设有专门的团体接待和接受游客投诉的柜台，并有专人值班。
　　5.3.2.3 接待处室内照明、通风等条件良好。
　　5.3.3 行李保管处
　　5.3.3.1 行李保管处应设在正门入口处附近，方便游客寄存行李等物品。
　　5.3.3.2 酌情配备保险箱(柜)，设置贵重物品保管。
　　5.3.3.3 行李保管处应向游客公布保管须知。
　　5.4 问询服务设施
　　5.4.1 应设置包括问询处、问询电话和广播室在内的问询服务设施。
　　5.4.2 问询服务设施应设在正门附近，有明显的标志，有专人值班。
　　5.4.3 广播室可与接待处相连，便于游客联络。
　　5.4.4 广播室播音内容应能准确、清晰传送至游乐园(场)内各处和正门附近。
　　5.5 餐饮服务设施。
　　5.5.1 餐厅、饮食服务点的布局、档次应与游乐园(场)的整体环境相协调。
　　5.5.2 餐饮服务规模数量应与游乐园(场)接待游客规模相适应，食品、饮料的品种、规格应能满足游客的基本要求。
　　5.5.3 设施设备完好，室内卫生整洁，能提供快餐服务，有条件的可提供有特色的风味饮食、自助餐服务。
　　5.6 购物设施
　　5.6.1 旅游购物商场(店)、商亭设施明快，整洁，有序。
　　5.6.2 能提供具有地方特色的旅游纪念品、工艺品等商品。
　　5.7 医疗急救设施
　　5.7.1 游乐园(场)应设置为游客服务的医务室，位置合理，标志明显。
　　5.7.2 医务室应有医务人员值班，为游客进行一般性突发病痛的诊治和救护。
　　5.7.3 医务室应备有常用救护器材，能应付突发事故中伤病员的急救工作。
　　5.7.4 医务室应配备具有医士职称以上资格的医生和训练有素的护理人员。
　　5.8 公用设施
　　5.8.1 公用卫生间
　　5.8.1.1 游乐园(场)内应分设男、女宾公用卫生间，其数量、分布应与游乐园(场)本身的面积和游客容量相适应。
　　5.8.1.2 公用卫生间的标志要明显，室内设施齐备，蹲坑、有门、水冲，通风良好，光线明亮。
　　5.8.1.3 设有残疾人通道和专供残疾人使用的男、女宾卫生间。
　　5.8.1.4 卫生要求应符合9.3条的要求。
　　5.8.2 公用电话
　　游乐园(场)

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