第五难：索赔投诉维权难

　　目前，汽车“三包”规定没有出台，解决汽车质量纠纷缺少法定依据，如果双方意见分歧太大，往往导致问题久拖不决，最终吃亏的总是消费者。

　　有关汽车及其配件发生产品质量纠纷寻求质量鉴定存在困难，使消费者往往处在不能举证的尴尬地位。

　　在调查中，记者了解到，汽车上的小部件也会惹出“大麻烦”。消费者周蒙就经历了一次险境。2002年1月22日，周蒙驾驶一辆进口本田雅阁2.0小轿车通过一个居民区时，车头突然栽了下去。经检查，是因左前轮下摆臂球头突然断裂所致。周先生后怕地说：“好在当时是在居民小区，车速很慢。否则，我必死无疑！”

　　事故发生后，周蒙去本田中国总部要求鉴定，遭到拒绝。他要求本田提供和“肇事”球头同样规格球头的参数，以判断这个“肇事”球头是否是本田的产品。但本田以“鉴定需要专业的科学知识和科学手段，仅对球头的编号进行鉴定不科学”为由，拒绝提供相关资料。两年多来，周蒙四处奔走、呐喊。甚至发起了

页码：[1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] 第7页、共8页