按照各大航空公司不成文的惯例，八折到九折的机票，改期时不收费或是收取10%到20%左右的费用，一般总价款不会超过全价。但近日，国航一些八折、九折的“超值特价”机票规定：如果改期将收取50%的改期费，致使改期后的票价比全价还要高，这让一些乘客后悔“还不如买一张可以随意改期的全价票”。

　　9月25日，记者登录国航网站的机票预订[注: 机票预订是向广大用户提供各大航空公司机票预订服务和交易的方式。用户可以通过网站、电话、手机获得机票预订服务，预订各航空公司国内机票。]页面，发现一些八折、九折的“超值特价”机票改签费用高。以10月28日烟台[注: 烟台市-烟台市，为中国的一个沿海城市，山东省省辖市，中国人居环境奖城市，最佳中国魅力城市。山东省最大的渔港，是中国最早对外开放港口之一。]至北京的机票为例，“超值特价”中甚至有售价620元的九折机票，如果改期，同样要收50%的改期费，票款将比全价票高出近300元。

　　“栏目的设置不合理，才会导致出现现在这种怪现象。”有顾客说，网站上对于退改签规定的说明也不明确，他在订票时并没有注意到，直到国航说不能退票时，他才发现，只有将鼠标移到栏头时，才会显示出细则。选好机票后，细则也并不是直接显示在页面上，需要点击才能看到。

　　记者随后联系国航客服，工作人员称，只要是被列入“超值特价”票的，同一航线不分折扣高低，都是按网站上所显示的统一限制条件办理改期。当记者问及为何规定如此高的改期费时，该工作人员称，这是公司制定的规定。

　　记者随后登录海航、南航等航空公司的机票预订网站，发现并没有出现国航这种八折、九折机票收取50%改期费的情况，多是收取10%到20%的改期费。记者咨询多家机票代理机构的售票人员，得到的答复是，无论几折的机票，一般改签后的总价款，大致与原价持平。

　　记者联系上民航局消费者事务投诉中心，工作人员称，他们已经接到了很多消费者相关的投诉。目前，行业里对特价票退改签没有统一标准，都是各航空公司自己制定的特价票退改签标准。“我们能做的，就是责成各航空公司将特价票退改签标准置于网站显著位置，便于消费者详细了解后选择。”

　　对此，北京律师协会航空法专业委员会主任张起淮认为，乘客改期后实际支付的票价，比全价票还要贵的现象并不正常，也不合理。航空公司应当制定合情合理的退改签费率，如果乘客权益受到侵害，可以通过投诉解决，解决不了可以起诉。（文/王彬)