中国民用航空旅客、行李国内运输规则



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中国民用航空旅客、行李国内运输规则

）革命残废军人要求退票，免收退票费。（四）持婴儿客票的旅客退票，免收退票费。（五）持不定期客票的旅客要求退票，应在客票的有效期内到原购票地点办理退票手续。（六）旅客在航班的经停地自动终止旅行，该航班未使用航段的票款不退。
　　第二十三　条航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。
　　第二十四条　旅客因病要求退票，需提供医疗单位的证明，始发地应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。患病旅客的陪伴人员要求退票，按本条第一款规定办理。
　　第八章　客票遗失
　　第二十五条旅客遗失客票，应以书面形式向承运人或其销售代理人申请挂失。在旅客申请挂失前，客票如已被冒用或冒退，承运人不承担责任。
　　第二十六条定期客票遗失，旅客应在所乘航班规定离站时间一小时前向承运人提供证明后，承运人可以补发原定航班的新客票。补开的客票不能办理退票。
　　第二十七条不定期客票遗失，旅客应及时向原购票的售票地点提供证明后申请挂失，该售票点应及时通告各有关承运人。经查证客票未被冒用、冒退、待客票有效期满后的30天内，办理退款手续。
　　第九章　团体旅客
　　第二十八条团体旅客定妥座位后，应在规定或预先约定的时限内购票，否则，所定座位不予保留。
　　第二十九条团体旅客购票后自愿退票，按下列规定收取退票费：（一）团体旅客在航班规定离站时间72小时以前要求退票，收取客票价10％的退票费。（二）团体旅客在航班规定离站时间72小时以内至规定离站前一天中午12点前要求退票、收取客票价30％的退票费。（三）团体旅客在航班规定离站时间前一天中午12点以后至航班离站前要求退票，收取客票价50％的退票费。（四）持联程、来回程客票的团体旅客要求退票，分别按本条第（一）、（二）、（三）项的规定办理。（五）团体旅客误机，客票作废，票款不退。
　　第三十条　团体旅客中部分成员要求退票，按照本规则第二十九条的规定收取该部分成员的退票费。

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