【环球旅讯】移动支付在航空业的应用现在成了关注的焦点，有57%的航空公司预计，在接下来的两年里，移动支付带来的收入将与信用卡支付等同。

　　航空业第三方支付与结算平台WorldPay公司针对56家航空公司做了一次调查，目的是了解航空公司提供替代性支付方式的动机、趋势和未来计划。

　　航空公司的替代性支付现状

　　全球现共有230多种支付方式，支付领域的市场是非常复杂的。目前，航空公司大多依赖于信用卡接受在线支付，原因是该方式拥有的全球认可度、可靠度和支付处理的便捷性。

　　不过，在许多市场中，信用卡并不是首选的支付方式。一味依赖于该方式的航空公司正在错失一些顾客身上潜在的收入机会，这部分旅客要么没有信用卡，或是不熟悉信用卡支付。

　　其它替代性支付方式（Alternative Forms of Payment , 简称AFOP）包括：实时银行转账、线下信用卡转账、借记卡支付、电子钱包、基于书面的支付和移动支付。

　　 在2013年，传统的支付方式呈现下滑趋势，而替代性支付方式正在兴起。

　　• 在2012至2013年间，信用卡的使用率下降了4%；

　　• 借记卡也失去了一些市场占有率，现在将其作为一种支付方式的消费者占64%，而去年的数字是67%；

　　• 线下银行转账的使用率同样在下降：去年，有25%的受访者使用该方式，而今年仅有8%；

　　• 借记卡方式和现金凭证的支付方式使用率出现下降；

　　• 移动支付方式使用率增长了150%，有25%的受访者称他们今年开始使用移动支付，而去年只有10%；

　　• 电子钱包市场占有率上涨：去年为33%，今年上升到了38%；

　　• 预付卡在今年也获得了更高的市场占有率：相较2012年的8%，今年该数字上升到了13%；

　　• 累积飞行里程和忠诚度积分变得更为流行：今年有54%的受访者称他们开始参与这两种项目，而去年该数字为45%；

　　• 据估计数据，截至2015年，替代性支付方式的增长将超过信用卡类（18%vs.14%），尤其是在发展中国家中，如巴西和印度。

　　引入替代性支付方式的挑战

　　相比替代性支付方式，信用卡交易的退款手续要简单得多。

　　大多数替代性支付方式并没有直接的退款渠道，这意味着要把款项打回原来的付款账户中是一件不可能的事。为了能够退款，航空公司必须获得消费者的银行账户信息，并将这些信息交给银行以申请撤销转账。

　　替代性支付方式需要具备实时应对价格变化的能力，以确保航空公司能够从客户获得准确的交易价值。

　　替代性支付方式的一个重要问题是将上面所述内容整合进现有的系统内：73%受访的航空公司都将它们视作挑战。

　　受访航空公司列出的其余障碍还有，实施成本（提及此问题的航空公司比例为39%），欺诈风险（32%），缺乏了解和资源（32%）。除了这些问题之外，将获得内部同意使用替代性支付方式视作挑战的航空公司仅仅占到7%。

　　不过，进一步的普及知识还是非常有必要，有18%的受访者称他们不清楚提供不同支付方式有什么好处。

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　　增长驱动器

　　在准确实施一种支付策

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