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时间:2013-6-20 23:24:17 来源:中国民航报 早在2005年,国内首批诞生的民营航空公司,如奥凯航空、春秋航空、鹰联航空(成都航空前身)都曾提出低成本航空的发展策略,最后只有春秋航空坚持做了下来。 如果说此一阶段为国内低成本航空公司的第一季——环境尚新鲜、模式初形成,那么近两年来,在国内民航业快速发展、乘飞机旅行日渐风靡的背景下,亚太低成本航空公司开始进入国内的东南亚航线市场,国内本土低成本航空公司也开始融入这股潮流——低成本航空的第二季大幕就此拉开。 西部地区经济发展不如东部,地形复杂,加之航空出行的需求大,本应该是低成本航空活跃的沃土,却一直很少见到它的身影。 6月5日,海航集团旗下,以重庆为基地的西部航空公开表示,已向低成本航企转型。 “我们看到了市场的空缺。”西部航空董事长祝涛告诉记者,在西部航空所处的重庆,本地居民的旅游需求很旺,又是劳务输出的主要地区,众多航企关注这块市场的举措是争先设立分子公司,西部航空的选择则是走差异化的路线。 如今在西部航空任何一架空客A320飞机上,旅客都能看到全经济舱布局,提前下单预订可享受到更丰富的餐食,或在飞机上选购特色商品,航班上已有了低成本航空的基本模样。 由传统转型:减法和加法 西部航空的机票价格比重庆市场的平均价格水平低了20%,每周都推出低价抢购活动,在原低价基础上另有优惠。 向低成本转型改造开始后,成立6年、拥有9架空客A320飞机的西部航空去年底的成本比去年初降低了10%左右,并且首次实现盈利。在重庆这个没有哪家航企能一家独大的航空市场上,西部航空占据了10%的市场份额。 他们最先是做减法降低成本。祝涛认为,向低成本转型的核心就在于从管理上提升资产运营效率,从而让渡更多价值空间给旅客;加之西部航空“年轻”,具备相对低的“人机比”,转型没什么包袱。 使用单一机型以减少维修费用、只设经济舱降低服务成本、飞机快速过站提高飞机每日飞行小时、增加直销比例以削减销售费用,以及增强员工成本控制意识等低成本航企普遍实行的“减法”,西部航空一个也没落下。 “按照今年一季度统计的数据,飞机的每日利用小时提升到了11.5个小时,接下来的目标是12个小时,过站时间已缩短到35分钟。”西部航空运控部总经理王伟邦说。飞机日利用率的提高源自于其机组人员充足、过站时间快。运控和地服部门人员合作提升工作效率,工作步骤精确到时间点,同时,乘务员在旅客下机后便开始做清洁。此外,对于利用腹舱进行运货,也会考虑其经济效益,有时候为了节省时间就不上货了。 祝涛表示,为了提高机票直销比例,他们正在实行多等级票价,使每种舱位的官方网站价格最低;同时,通过在官方网站和微信公共平台等渠道不定期推出一折机票秒杀、团购等促销,来吸引旅客选择直销渠道,市场推广也向线上渠道转移。目前,其直销比例接近25%,销售成本占比从2011年的6.54%下降到了2012年的5.24%。 如祝涛所言,“低成本航空不能局限在低票价,还要让旅客有更多的服务体验,所以要做加法”。西部航空提供诸如购买托运行李配额、提前预订餐食、快速值机、机上商品销售、目的地租车以及接送服务等,这些也属于国际成熟低成本航企的经营策略。虽然西部航空仍使用中航信的分销系统,但其市场部重新架构了IT系统,并重新设计了适合自己的收益管理系统。 低成本的成功学:有规则也要靠自己 低成本航空并没有固定的成功模式,它正在全球各地不断地进行尝试和创新。西南航空、易捷航空、瑞安航空和捷星航空等成功者的价值观各不同,在机上服务、机场选择、舱位设计、远程航线、常旅客项目、分销平台及在联盟正式成员的问题上都有自己的选择。 不过,结构性的成本优势,高效率的运营效率,精简的服务内容,有吸引力的市场选择,仍是所有成功案例的关键词。 原本国内最“寂寞”的低成本成功者——春秋航空,以当时全国年销售额第一的旅行社春秋国旅起家,最初采用包机形式,春秋航空很快依靠自有旅游资源和航空的联姻,凭借低廉的票价和成本,使平均客座率达到95%,从运 |
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