在线旅游之所以成为当下的热点，无非是各大企业炒作的表象。先是价格战，尔后是口水战，再到一淘出来搅局，去哪儿变身TTS (Total Solution，即酒店在线交易系统，交易在去哪儿网站完成而不用到代理商网站)。继而又传言携程卖身腾讯，硬生生的将这些炒作大戏推向了高潮。

　　喧嚣过后，跳出在线旅游这个圈子不难发现，打打闹闹近十年的在线旅游，现在不过是刚刚迈出二万五千里长征的第一步。看到有些企业高喊业绩大幅增长，财报令人振奋的措施，我只想说：你那是一厢情愿!

　　无论是艺龙，还是携程这样的在线旅游老牌企业，抑或是去哪儿这样的在线旅游业的新秀。有一个问题必须要正视，那就是在线旅游并未迎来爆发点。数据显示，中国旅游产业拥有2000亿元市场规模和27%的增长速度，但在线旅游只占其中的5%。

　　显而易见，在线旅游业还有广阔的增长空间，目前既便是艺龙和携程这样的老牌在线旅游企业，也是在摸索中前行。而当下的业绩，并不代表成败。

　　客观地说，国内在线旅游产业，正在进入第三阶段的竞争，用“模式”将庞大的会员资源变现。第一阶段的竞争，是早期艺龙和携程在机场、车站发放会员卡，用扫街的方式获取会员，这一阶段已经于5年前结束;第二阶段的竞争，是艺龙、携程竞争比拼酒店数量和价格，机票折扣力度的价格战，目前这一阶段的竞争已经告一段落。

　　在模式上，各家在线旅游企业可谓是八仙过海，各显神通。一淘主打CPS；去哪儿变身TTS；艺龙、携程则纷纷发力无线领域，力推移动客户端。从用户需求和在线旅游产业的形势来看，移动客户端将成为国内在线旅游业的爆发点。

　　从用户角度来看，通过智能手机订机票，找酒店，规划旅游线路，比PC有着更大的优势。最近几年，手机支付产品不断完善，加之智能手机可以植入LBS，用户可以非常便捷的找到附近的酒店，基于PC端的在线预订模式在用户体验方面已经大打折扣。

　　在实际应用中，在线旅游APP正扮演着一个重要的角色。艺龙、携程、去哪儿都推出了自己的APP，而诸如七天、汉庭等连锁酒店也试图借助APP推销自己。只是，APP能够为在线旅游企业带来的收益，各家都讳莫如深。说白了，很多在线旅游APP，无非是赶时髦的产物，而不是作为战略产品。

　　不过，转型的艺龙，把战略重心转移到了APP，并推出了全球酒店预订APP。尽管上线时间不长，艺龙APP累计下载超过1600万次，来自移动端间夜量的贡献比例已超过20%，这意味着艺龙移动端预订已赶超呼叫中心，成为艺龙继PC端预订之外的第二大预订渠道。此外，艺龙APP还能预订国外酒店，而且可以直接使用人民币支付，无汇率差价。

　　短短几个月，艺龙APP的贡献比例率先超过20%。从国外在线旅游产业的情况来看，移动客户端将代替传统Web预订，成为在线旅游新的增长点。只是，艺龙需要清楚，艺龙APP初战告捷之后，国内在线旅游产业将进入激烈的APP竞争时代。届时，国内在线旅游产业又面临一场新的博弈。

　　回顾以往艺龙的历次战略转型，从扫大街式拉拢会员，到专业的Callcenter酒店预订模式，再到Web在线预订，以及当下的移动酒店预订战略。都是试图精准把握用户需求和市场现状做出的尝试。

　　数据统计：“2012年每天，全球超过100万间酒店通过网络成功预订，中国占20万间。其中超过35%来自艺龙网络预订。2013年这个趋势更加迅猛上扬。2012年艺龙酒店预订量增长超过75%，在全球上市公司中酒店预订增长最快”。

　　就国内在线旅游这个产业而言，多年来市场份额只有5%，主要原因就是没有准确掌握市场需求。当下，用户需要一种更便捷的机票酒店预订平台，智能手机无疑是不二的选择。这意味着，移动客户端将成为当下在线旅游的爆发点。谁最早抢占了在线旅游APP的先机，谁将成为在线旅游市场的王者。（文/贾敬华）