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时间:2011-6-27 9:13:00 来源:中国青年报| 网络团购成为消费新宠,大到几十万元的汽车,小到几元钱的零食,没有不能“团”的。在这一片红红火火的“百团大战”中,“团旅游”也悄然兴起,且发展势头甚猛,甚至从国内游“团”到国外游。超低折扣的“批发价”,丰富多样的产品选择,旅游团购契合百姓日益多元的出游需求,正成为团购市场中的生力军。另一方面,由于市场发育不完善,旅游团购产品和服务良莠不齐,个别企业靠“低价牌”吸引眼球,看似诱人的超值“馅饼”,实则暗藏消费陷阱。 目前从网上情况看,“团旅游”与传统旅行社的“组团游”不同,一般是发帖招集、报名、收钱,没有发票、保险,也不签订出游合同,一旦发生意外,出游者只有自认倒霉。有些不良商家甚至利用团购平台在做旅游部门严厉禁止的“零负团费”旅游。 随着“团旅游”声势的壮大,加入者甚众。由于网络的虚拟性,旅游团购的低价中就暗藏了不少陷阱。加上我国目前针对网络团购尚没有明确的法律与监管,消费者维权很难。目前,有九成团购网只聚集团购,不开具发票、不签出游合同,如果发生纠纷与意外,没有证据,维权也没了根据。 在调查中记者发现,虽然各大网站都在推出旅游的团购产品,但大型旅游企业参与其中的几乎没有。国旅总社相关人士表示,国旅不会有任何团购产品。国内在线旅游企业携程[注: 携程旅行网品牌创立于1999年,总部设在中国上海,目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳等10个城市设立分公司,员工近9000人。]网副总裁郭东杰也表示,并没有看到旅游团的团购有很大的市场,也没有推出旅游团的团购业务。“如果我们旅游业务做团购,也应该是以资源买断的产品为主,比如[注: 比如 拼音: 解释: 举例时的发端语:有些问题已经做出决定,~招多少学生,分多少班,等等。-biru]一日游团购,门票团购等,与做旅游团的团购有很大区别。”郭东杰说。 旅游团产品的团购与酒店团购不同。旅行社的旅游团本身就是一种团购行为,旅行社作为旅游中间商,通过形成特定数量的团队[注: 团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。是由员工和管理层组成的一个共同体,它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。]向景区、酒店等议价,以获得一定折扣,再以打包价向市场推出。郭东杰说:“国内旅行社行业发展相对成熟,旅行社之间存在激烈竞争,旅游线路产品绝不是暴利产品,毛利并不高,不可能有非常大的折扣,恶性削价竞争只会导致坑蒙拐骗、服务和产品质量下降。”国家旅游局公布的《2009年度全国旅行社统计调查公报》显示,全国旅行社净利率为0.64%;旅游业务毛利率为6.89%。 郭东杰甚至提醒说:“在现实中,一些网站以团购之名,行零负团旅游之实,成为虚假广告、旅游欺诈的重灾区,强迫或变相强迫消费,损害旅游者利益,目前各地已经有因此导致的旅游纠纷发生。为了保障权益,旅游者应该注意辨别,不要轻信旅游团团购。” |
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