去哪儿和携程网之争,这件事一开始就有武侠电影的风味。
6月10日,ID为“海南[注: 海南省-海南(英文名:Hai Nan),省会:海口,简称:琼。 海南省-1988年4月13日,第七届全国人民代表大会第一次会议通过《关于设立海南省的决定》和《关于建立海南经济特区的决议》;1988年4]蓝蝴蝶”的网友在微博上爆料,携程旅行网[注: 携程旅行网创立于1999年,总部设在中国上海,目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳等10个城市设立分公司,员工7000余人。]一团购产品被网友拍下后,从原来的“0元团购”变为“0元抽奖”,被指“摆乌龙”,不敢承担失误。由此事起,其后,去哪儿网两位高管和携程网几位员工在微博掀起骂战。在线旅游行业行业两大门派拉开阵势,开始隔空点穴,破空之声不绝于微博。
6月13日,一篇题为《酒店不满、消费者愤然 携程变身“邪程”》的文章开始在各网站流转。该文无署名,无产生源,文中自称“记者”。除谴责携程“0元团购”乌龙事件之外,更指责携程已变成利用行业垄断地位打压对手、阻碍行业发展的“邪程”。此文经去哪儿网高管戴政在微博转发之后,将此事推到公众视野,携程网被兜入一个风暴漩涡。大戏渐上层楼。
携程之邪?
此场大战,去哪儿网积极而主动,频频发招,携程网被动招架,节节据守。去哪儿网甚至还掌握了此场大战的命名权。“去携大战”——这一火药味甚浓,颇具江湖意味的名称即出自去哪儿网官方微博,与6月13日那篇无署名文章中的“邪程”相呼应,意有所指。尽管去哪儿网副总裁戴政在微博中解释:“两家公司各第一个字。去携大战!”但仍有网友直接称之为“去邪大战”。
携程之邪,邪归何处?根据去哪儿网的指责,携程之邪在于“行业垄断、打压同行”。而随着媒体的报道和知情人士的爆料,回首携程往事,也是四处交恶,不堪清白。
2000年开始就和亦步亦趋老对手艺龙旅行网交手不断;2006年,被指打压芒果网;2007年,携程与去哪儿之间爆发“划线门”纠纷,诉至北京海淀[注: 海淀区-海淀区是北京市的城八区之一,位于北京市区西北部,东与西城、朝阳区相邻,南与宣武、丰台区毗连,西与石景山、门头沟区交界,北与昌平县接壤,区域面积430.8平方公里,约占北京市总面积的2.53%。]工商局;2008年11月,12580联合千家酒店推出“住酒店送早餐”活动,遭遇携程阻拦与封杀导致大量酒店中途退出;2008年末,携程状告旅游垂直搜索网站“去哪儿”,终审败诉;2009年3月,格林豪泰因被携程封杀而将携程告上法庭;2009年两会期间,东航高层不满携程占据的高额佣金,直言公司在为携程打工;2009年,携程会员梁玉祥因假保单事件将携程告上法庭;2010年携程被曝“信件门”:涉嫌要挟合作酒店统一价格,不允许其他机构提供的同一酒店价格低于携程;2010年4月,世博会官方唯一指定的订房业务承办方汇通天下指责携程行业垄断、涉嫌操纵酒店价格;2011年初,针对淘宝网机票数据,携程网与淘宝旅游平台间爆发“口水战”……
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