如家的成长得益于连锁模式的规模效应，而在这背后则是依靠完善的IT系统、稳定的服务以及健康的现金流的支持。

　　今年5月对莫泰的收购，让如家将市场占有率从17%提高到了25%，进一步巩固了国内经济连锁酒店第一的位置。从2005年到2010年，短短6年时间里，如家的营收从2.7亿元迅速增长到29.76亿元。
　　
　　扩张之路

　　高速的增长得益于如家的急速扩张。

　　2010年，如家新增门店208家，在营酒店数量达到了818家。根据2010年的财报，如家计划在今年新开260～280家门店。8月份发布的第2季度财报，如家今年前两个季度新增门店共计120家。

　　除了如家本品牌的扩张，今年以来，如家还开始加速推进多品牌的战略。对于莫泰的收购，大大补强了如家在华东地区的实力。并购莫泰后，如家长三角地区的酒店数分别达到398家，反超此前排名第一的汉庭（汉庭在该地区有225家门店）。

　　9月底，如家旗下的中高端品牌和颐酒店在太原开出了第二家门店，年内还计划再新开3~4家新店。按照如家CEO孙坚的构想，未来5年内，和颐还将陆续进入北京、天津、大连[注: 大连市-大连是辽宁省第二大城市，东北地区经济发达城市。大连地理位置优越，位于中国辽东半岛最南端，东濒黄海，西临渤海，处于环渤海地区的圈首，]等一二线城市，门店规模扩大到50家以上。

　　急速扩张源于整个行业对国内市场普遍看好，大家都在跑马圈地。就在如家宣布收购莫泰后两个月，7天就宣布以1.36亿元现金收购连锁酒店华天之星，将其21家直营店收归麾下；汉庭和锦江[注: 府南河的别称，是岷江流经成都市区的两条主要河流，府河、南河的合称。锦江，为赣江的支流。发源于宜春地区的慈化山区，流经万载县、上高县、高安市。]之星分别计划年内新增200家和120～160家门店。

　　在太原的和颐酒店开业后，孙坚曾向媒体透露，中国经济型酒店市场依旧有大量发展空间，如家希望未来8～10年可以将规模扩张到3000多家甚至更多。连锁企业的最大特色在于统一并且标准化的产品和服务，而这种特点只有依靠规模来发挥真正的威力。对于以商务客人为主要服务对象的连锁酒店而言，庞大的网络意味着内部的各个节点之间都能产生合力，以此为客人提供更加便捷完善的服务。

　　随着竞争的激烈，未来市场还会进一步分化，通过精明的收购策略以及多品牌战略，如家在把握低端市场的同时，已经开始布局更有价值的中高端市场，这也是行业的发展方向。和颐实际承载着在中高端市场复制如家成功模式的重任。
　　
　　IT护航

　　如家急速扩张的背后是其内部完善的IT系统。脱胎于携程[注: 携程旅行网品牌创立于1999年，总部设在中国上海，目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳等10个城市设立分公司，员工近9000人。]的如家从创立之日起，就十分重视在IT方面的建设。2009年，如家在IT上的投入达到2000万元，2010年又进一步增加。没有强大的IT系统的支持，如家不可能在这么短的时间内建立起如此庞大的网络，更无法实现对于如此庞大的酒店网络的有效管理。

　　孙坚曾在多个场合举例说明IT系统对于如家的重要：“我现在每天早上6点半准时打开手机，登录如家的运营系统平台，查看酒店前一天的运营情况。”基于IT系统的即时通信让如家高效率地进行内部管理，每当有门店业绩突出，孙坚都会在第一时间发送祝贺信息过去，而这对增强企业内部的凝聚力，塑造企业文化有着巨大的促进作用。而在企业外部，IT平台则帮助如家充分整合外部资源。例如，如家早已实现与国内旅游运输体系的无缝连接，这让如家能够承接更多的客源。随着高铁的陆续开通，如家也将更加注重高铁网络沿线的规划布局。

　　在这个浮躁的扩张时代里，人们常常忽略一点：无论商业模式怎么创新，对于身为服务业之一的酒店行业来说，细节的服务才是这个行业赖以生存的基础要素。在这方面，如家无疑是行业中的典范。如家对于服务的要求有着近乎严苛的标准：员工在10步之内要对客人进行目光关注，5 步内要微笑打招呼；房间内案头的便签纸要恰好是5张。如家将对于服务的细节要求编成了16本“运营文件汇编&

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