这是一篇由GuestCentric总裁兼CEO Pedro Colaco发表的客座文章。

　　酒店分销领域每十年发生一次大的改变：80年代GDS崛起、90年代旅行社（如TUI 和Thomas Cook）兴起，2000年互联网和在线旅行社（以下简称OTA）开始流行。

　　本世纪初到2010年，我们已经见证了数字营销所带来的巨大变化。

　　酒店的数字营销是随着消费行为的变化应运而生的，消费者在搜索旅游产品时越来越“精明”，他们使用多种渠道进行搜索：OTA、酒店网站、评论网站、社会媒体以及移动设备。

　　以前从来没有如此多的搜索产品：OTA、元搜索如Kayak、Google Flight Search、Hotel Finder、Hipmunk以及Orbitz新的搜索界面等等。

　　此外，旅行计划市场也飞速发展：TripIt 和TripCase已属于传统的旅行计划工具、新兴的社会计划工具Gogobot占据主导地位，并出现了很多新的竞争者如Gtrot和Flymuch。

　　最后，新产品可以通过在线进行交易，如在OpenTable预订餐厅、使用Viator上预订旅游观光及活动、以及在Airbnb预订住宿产品等等。

　　所以面对如此多的选择，酒店管理人员应如何提高自己品牌的在线知名度？

　　大众营销  VS 细分策略

　　酒店经理人应该面对现实。实力雄厚的OTA每月在SEO/SEM上面的花费就达几百万，并进行大量的关键词广告投放。因此，一开始就想让自己的酒店在如“纽约[注: 美国第一大城市和第一大港口，是美国工业、金融和经济的中心，位于哈得孙河注入大西洋的河口处，从地理上看，纽约由曼哈顿岛(Manhattan Island)、]酒店”这样的关键词搜索结果中占据首位是不可行的。

　　但可以推行一项细分市场的营销策略。以纽约这个全世界最具竞争力的酒店市场为例：

　　当你搜索“纽约的便宜酒店”，会看到Booking.com、Hotels.com、Kayak、Airbnb等网站的广告，并有来自Hotels.com和Hotelclub等网站的自然搜索结果。

　　不过，当你的搜索围绕品牌性质和地理位置时，马上会看到截然不同的结果，让我们看看以下三个搜索案例：

　　1. 纽约Jacob Javits Center附近的精品酒店

　　当你进行更具体的搜索时，如“纽约Jacob Javits Centerr附近的精品酒店”，你可以看到下图中截然不同的搜索结果：

　　通过关注品牌性质和地理位置，会产生四种结果：

　　尽管广告仍然存在，但是具体的酒店品牌网站占了主导地位（这个例子中如morganshotel.com、royaltonhotel.com和thetimeny.com）；

　　点击付费的成本更低；

　　自然搜索结果中，独立酒店品牌网站占主导地位（排名第二和第三的分别是ink48.com和indigochelsea.com）。

　　你的酒店在地图上显示的几率较高；