2010年酒店市场推广130大诀窍

人们会根据情绪购买旅游产品

　　-从客人的心理角度来编写页面内容。使用他们的语言

　　-在网站上直接显示客人的意见、评论和反馈

　　-充分利用“社会认同”法则。人人都会有从众心理

　　-对登陆页的第一印象对转化率有巨大影响

　　-所有的网站内容都要有“下一步”的提示

　　-自然流量的可控性较低，所以你要保证这些页面可以吸引所有的人。而通过付费的搜索和广告活动，你可以提高对流量的可控性

　　-登陆页要与广告创意相匹配，以提高转化率

　　-通过视频来传达情感或者美妙的视觉效果，这些都是难以用文字表达的

　　-不要把你的主要网站看作是最终目的地，而是通过你的网站指引人们到其他地方

　　搜索推广篇

　　-搜索结果的前三位占据了79%的点击量

　　-排名第十的搜索结果点击量只有3%……而在第二页的结果实际上等同于看不见

　　-2009年有关旅游的查询同比增加了40%

　　-SEO（属于自然搜索）的回报率比SEM（属于付费收录）的要高。Uptake的Yen Lee表示，86%的销售都来自于自然搜索

　　-不用担心搜索引擎的工作原理，也不用担心客人使用网络搜索的方式

　　-当有人输入了一个搜索查询，你就拥有了他们解决问题的机会

　　-典型的漏斗式搜索流程是这样子的：关注，兴趣，考虑，购买

　　-找出热门的并且与你的酒店相关的关键字。使用研究工具，以防被误导

　　-把目标放在定向的、可获得的2-3个字的短语上

　　-博客是提高搜索曝光度的首选工具

　　-Hubspot的研究数据指出，一个建立了博客的企业，其网站来自外部的链接比其它网站多97%，而网站访客也多55%

　　-相互链接的价值不如单向链接，因为Google会检测出前者是经过认为安排的，而不是通过网站的高质量内容产生的指向该网站的链接

　　-最好的向内链接是通过创造价值而获得的。要通过创造高质量的内容来吸引人们链去你的网站

　　-“要把SEO看成是利润中心，而不是成本中心”，Uptake的Yan Lee如是说

　　-“SEO需要持之以恒。你要不断地创造新鲜的内容。”——微软

　　-用心——搜索推广是一个永无止境的过程

　　声誉管理篇

　　-你的在线声誉在你酒店的成功中扮演了重要角色。如今大部分的旅行者都使用互联网来计划行程，并认为其他人的评论对他们的购买决定有所影响

　　-声誉管理从倾听人们在线上对你的看法开始

　　-利用Google Alerts、Technorati和Radian 6等工具对褒奖和批评进行检测

　　-对所有的重要字眼进行检测：你的酒店名称、旧的酒店名称、你的餐厅名称以及你的经理和礼宾部的名称

　　-TripAdvisor、Yelp和Qype这些评论网站有回复管理功能，这是参与到和客人的交流中的好机会

　　-最近由TripAdvisor和Market Matrix进行的一份调研发现，85%的酒店并没有针对如何解决网上的负面评论的方针

　　-提前制定你的回复策略，并尽量跟进所有的反馈信息

　　-只要利用适当，投诉也是提高你的酒店形象的良机

　　-如果你收到的负面反馈是合乎情理的，首先要对评论者提出的问题表示感谢，接下来要向其解释你会采取什么措施来保证同样的问题不会再次出现

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