盘点2——[旅游规矩新方圆]

关键字：《国务院关于加快发展旅游业的意见》、《旅行社条例》、交通指引标志规范

旅游业是战略性产业，资源消耗低，带动系数大，就业机会多，综合效益好。当前我国正处于工业化、城镇化快速发展时期，日益增长的大众化、多样化消费需求为旅游业发展提供了新的机遇。但是，旅游业的快速发展，对其本身对行业内部自律提出了更多新的要求，而国家颁布的一些新政策、规定使旅游业更加健康、有序的发展。2009年1月21日，国务院通过新的《旅行社条例》加大对违规旅行社、导游的处罚力度。2009年12月1日《国务院关于加快发展旅游业的意见》出台，首次将旅游业定位为战略性支柱产业。

此外，为激励业界加强业务知识学习和技能训练，加强行业自律性，2009年上海市青年导游员大赛动员会、上海旅游饭店行业服务演练系列大赛——客房铺床技能等比赛纷纷开展。针对目前部分旅游景区道路交通指引标志还存在着“不系统”、“不统一”、“不规范”等诸多问题，本市对已设置近10年的旅游景区道路交通指引标志在系统规划、统一设计的基础上进行新设、增设、改设、拆违等规范设置。这些都为即将来到的世博会提供良好的硬件设施。

盘点3——[旅游咨询随手可及]

关键词：旅游咨询中心、E点通、《四季上海》旅游导刊

喜欢自助游的游客，来到一个陌生的城市，茫然之中最渴望的是能获得可靠的旅游咨询。这不仅是对城市公共服务配套功能的要求，也是对上海旅游大环境软性服务能级提升的要求。在2009年，游客到达上海无论是在机场还是旅游景区、酒店，这样的愿望都已经得到了实现。上海在中国大陆地区率先推出了机场旅游咨询柜台、首创了《四季上海》旅游消费信息导刊。

2009年12月30日起，到达浦东机场的客人，第一眼就能看到到达大厅内悬挂的大大的“i”字母(英文information的缩写)，这是上海旅游咨询中心的柜台首次在机场设立。浦东机场中心共设两个咨询点，分别在1号和2号航站楼的到达出口附近，两个咨询点共设置6个“e”点通旅游多媒体触摸屏系统，配备2台电脑可供游客自助查询，放置了14个资料架，几百种旅游信息资料，供中外游客免费查阅、索取。

目前全市有近40家旅游咨询中心，350多块“旅游e点通”分布在星级酒店、机场等地。触摸屏提供所在区域周边的购物、餐饮、娱乐等相关旅游信息;发布上海最新旅游资讯;提供上海周边主要景点的相关情况介绍以及餐饮、交通、购物指南等信息。

上海四季各有什么新“玩”法?“借鉴”国际服装潮流的发布形式，3月19日，《四季上海》旅游消费信息2009年春季发布在南汇举行，这是《四季上海》的第一次发布，也是国内旅游消费信息发布采取“时尚发布”模式的一次新尝试。《四季上海》以四季立题，把每一个季节全市19个区县的旅游信息集中提炼之后免费向公众发放。

盘点4——[网络卡路竞争艳]

关键字：电子购票、旅游卡、游览护照

2009年，上海城市旅游购票新增加许多科技含量，呈现更便捷、人性化的趋势。自2009年4月15日起，上海旅游集散中心进一步完善信息平台服务功能，游客可在集散中心的网站上自助购买百元系列游线路中的14条线路。电子购票流程方便快捷，整个申购电子客票的过程一如订购电子机票。

由上海市旅游局、中国银联等部门联合发行的银联标准上海旅游卡2009年8月10日起在境内外首发。她是继2009年6月上海都市旅游卡基础上发行的一套针对境内外游客及上海本地居民的旅游卡。同时，上海旅游卡在日本、新加坡等地也正式发行，境内外旅游者只要手持一张上海旅游卡，就可以在餐饮、出行、购物等方面享受无障碍刷卡消费，在充分感受涵盖“食、住、行、游、购、娱”的海派特色特惠专享服务的同时，也能体验全新的安全支付承诺及放心的旅游保障。上海旅游卡作为上海城市旅游的名片，也向全世界诉说着“上海故事”。

随着世博脚步渐渐临近，2009年9月27日，上海市旅游局还推出了“纪念版游览护照”。该“护照”精选了中国武术博物馆、新江湾城、浦江饭店、上海1933老场坊、卢浦大桥等25处经典“上海之最”景点，展示建国六十周年以来上海旅游业的建设成果和崭新面貌。护照持有者可以免费或优惠参观护照内全部景点。

电子购票、旅游卡、游览护照等一系列便民措施，极大地改善了上海城市旅游的支付环境，确保了旅游支付的安全，为游客省去诸多不必要的中间环节。同时，也向更

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