我在大连一次不愉快的经历，各位出外要当心啊。



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我在大连一次不愉快的经历，各位出外要当心啊。

投诉的过程中，不是解决问题，而是搪塞客户。我非常地愤怒！

在投诉无门的情况下，我给您写了这封信，并且希望您真的能够读到它。重申我的要求：
1.. 立即更正错误，将不当交易的15000元在我离店以前退给我。另一笔担保，我的同事自会处理。
2.. 书面的道歉。在大堂副理穆先生、财务部副理Kim和6月3日中午当班的收银员的联手“服务”之后，我认为口头的承诺和道歉都是不够的。特别是穆先生还否认我曾经的投诉，我不能相信他口头的诚意。
3.. 严查收银员违规操作。因为我的信用卡号码还在她的掌握中，在我离开酒店后，他们还是可以利用这个资料进行不当交易。这让我感到非常不安全。相信您从事服务行业多年，能够理解客户的心情，特别是发生了这么一连串酒店工作人员集体犯错、推托和反反复复之后，我对此更没有安全感。

您的客人，
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