我在大连一次不愉快的经历，各位出外要当心啊。



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我在大连一次不愉快的经历，各位出外要当心啊。

不是在pos上作的红字取消单，而是一张传真而已！我不知道哪个规矩的信用卡银行可以仅凭一张传真就取消客户消费的交易？！——上面也仅仅要求退款10000元。Kim同时否认有酒店同事通知她要退回15000元，并将另作一次担保的事情。自始至终，Kim没有就酒店的操作错误对我们讲一个道歉的字。

Kim还辩解说，
a.. 那笔5000元不是消费划款，而是信用授权，不必退还。
b.. 在听说我的同事准备用自己的卡提供相应房间的担保时，她暗示如果这样的话，可以考虑立即将5000元退还到我的卡里。
请注意：这两种说法是自相矛盾的！酒店收银员到底作了什么？到底是消费划款，还是信用授权？

稍候，穆先生又一脸严肃地出场了。他也一贯地支持Kim做的解释，虽然Kim的两种说法是自己打自己的嘴巴！并且，穆先生否认他在6月4日下午接到过我的电话。（总经理先生，贵酒店接听投诉电话是不必纪录的么？！那么后面一位大堂副理是从何得知我的投诉的？！）

在穆先生出尔反尔的做法下，我提出要与更高的管理层投诉，他的原话是——
a.. “更高的管理层？他们都

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