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1.. 因为我的同事(&&&&房)的信用卡问题,我要为他的房费提供担保,所以要增加信用额度。我能够理解酒店的这个规定。 2.. 但是,未经授权,并且事后未有任何通知的情况下,擅用客户入住时的信用卡资料进行交易是不合适的,甚至是不道德的、非法的。特别是当作一般消费进行交易,与盗用客户信用卡资料进行商业欺诈没有区别。 3.. 在前台收银承认操作错误的情况下,应该在6月4日下午银行工作期间,尽快更正并将错误划走的金额退回我的信用卡。遗憾的是收银员在银行的操作提示中,没有成功地完成取消交易的手续(真令人不可思议,四星级的酒店收银员就这水平!) 他解决问题的诚意感动了我,所以口头达成共识——我等到星期一,看银行跟进的情况如何。在15000元退回我的卡的基础上,我们可以根据酒店的要求进行另一次信用卡担保。他也同意我的看法,将更正错误和另一次信用卡担保分别进行。 时间到了6月7日晚上8:30分。我回到酒店,询问退款进展并且我的同事已经准备好信用卡担保。Kim口头告诉我说已经要求银行进行退款了。在我一再要求下,她才出示了发给银行的传真——注意:
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