我在大连一次不愉快的经历，各位出外要当心啊。



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我在大连一次不愉快的经历，各位出外要当心啊。

尊敬的总经理，

我是目前住在大连九州华美达****房间的客人。我要投诉贵酒店如下员工——大堂副理穆先生、财务部副理Kim和6月3日中午当班的收银员。这几位先生小姐给了我最不安全、最不愉快的大连商务旅行的经验！

事情原委如下：
6月4日下午3点钟，我从信用卡通知中获知：6月3日中午12：35分和12：37分贵酒店分别以“一般消费”划走了10000元和5000元。经信用卡中心查询，发现这两笔消费都是未过卡的一般性消费。我非常惊讶，以为是我的信用卡被人在大连九州华美达冒用了。

当日下午3：30分左右，我致电给大堂副理，当时当班的就是穆先生。我请他协助查询这两笔划款原因，他和当时的一位收银员前后两次告知我：你的房费押金不足，我们酒店的规矩就是要这么做。当我质疑，为什么不经我受权就做一般消费处理（与信用额度担保有本质区别），并且6月3日就做了交易，直到6月4日下午也不通知我，就连便笺都没有一封时，穆先生的态度变得非常强硬。

6月5日，我又找到大堂副理，这时当班的是另一位先生。我陈述了我的问题和解决方法，简述如

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