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    行銷香港,就交給「旅遊發展局」,這是一個半官方組織。

    二○○四年誕生的「幻彩詠香江」,幕後推手就是旅遊事務署。

    當時,旅遊事務署除了在世界各國找燈光設計師,也成立「中央統籌委員會」,和維多利亞港邊的大樓業主們討論合作事宜。

    經過十個月反覆的電腦模擬、燈光測試才大功告成,總製作費用超過兩億台幣(各大樓每月的電費、維修費是自行負擔)。今年十二月,參加「幻彩詠香江」燈光秀表演的大廈,將超過三十棟。

    「一面改善,一面建設,就是要讓旅客有耳目一新的體驗,」香港旅遊事務署表示。

    求新求變,正是香港發展觀光的基本策略。過去幾年,香港政府已經投資一百三十億台幣,開發大型觀光建設,例如:迪士尼樂園、溼地公園和「昂坪360」纜車等。

    隨著明年諸多大型觀光建設即將落成,香港也早已著手進行有史以來最大規模的全球宣傳活動「二○○六精采香港旅遊年」。光是宣傳預算,就砸下近二十八億台幣。

    傾聽顧客,了解顧客


    傾聽顧客的聲音,則是香港成功發展觀光的另一個關鍵。

    來到位在北角的旅遊發展局,在這個負責行銷香港的大本營裡,總共有兩百多位員工。他們多半來自航空、三C、精品和零售

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