一、旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的；

    二、旅行社服务未达到国家标准或者行业标准的；

    三、旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的。

    第五条 下列情形不适用保证金赔偿案件的审理：
 
    一、旅行社因不可抗力因素不能履行合同的；

    二、旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的；

    三、本办法第四条规定情形之外的其他经济纠纷；

    四、超过规定的时效和期间的；

    五、司法机关已经受理的。

    第二章 管 辖

    第六条 各级旅游质监所对旅行社保证金赔偿案件应先受理，后按投诉对象移送有管辖权的质监所处理。

    第七条 国家

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