第一章 总 则

    第一条 为规范旅行社质量保证金赔偿工作， 维护旅游者和旅行社的合法权益，提高旅行社的服务质量，根据《旅行社管理条例》及有关规定，制定本暂行办法。

    第二条 旅游局分级设立旅游质量监督管理所(以下简称 “质监所”)负责旅行社质量保证金(以下简称“保证金”) 赔偿案件的审理。

    第三条 各级质监所在审理保证金赔偿案件时应遵循以下原则：

    一、以事实为依据，以法律、法规为准绳公正办案，保护双方当事人的合法权益。

    二、各级质监所在办案过程中，应当先进行调解。调解无效的，应当依法进行审理。

    三、各级质监所在办案过程中，不受任何组织和个人的非法干涉。

    第四条 下列情形适用保证金赔偿案件的审理：

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