国家旅游局关于下发《全国旅游质量监督管理所机构组织与管理暂行办法》



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国家旅游局关于下发《全国旅游质量监督管理所机构组织与管理暂行办法》

额20%的违约金。

　　第十三条旅行社安排的观光景点，因景点原因不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费并赔偿退还费用20%的违约金。

　　第十四条其他损害旅游者合法权益的，国家法律、法规已作规定的，按有关法律、法规处理。

　　第十五条在旅游过程中发生质量问题，组团社应先行赔偿旅游者的损失。

　　第十六条旅行社在旅游质量问题发生之前已采取以下措施的，可以减轻或免除其赔偿责任。
　　1．对旅游质量和安全状况已事先对旅游者给予充分说明、提醒、劝戒、警告的。
　　2．所发生的质量问题是非故意、非过失或无法预知或已采取了预防性措施的。
　　3．质量问题发生后，已采取了善后处理措施的。

　　第十七条国家旅游局负责保证金赔偿标准的发布、修订和解释。

　　第十八条本标准自发布之日起试行。国家旅游局1995年7月1日下发的《旅行社质量保证金赔偿试行标准》(旅办发〔1995〕046号)同时废止。

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