国家旅游局关于下发《全国旅游质量监督管理所机构组织与管理暂行办法》



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国家旅游局关于下发《全国旅游质量监督管理所机构组织与管理暂行办法》

>旅行社质量保证金赔偿试行标准

　　第一条为了维护旅游者的合法权益，根据《旅行社管理条例》和《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》及有关法律、法规制定本赔偿试行标准。

　　第二条因旅行社的故意或过失未达到合同约定的服务质量标准，造成旅游者经济损失的，旅行社应承担赔偿责任。

　　第三条由于不可抗力因素或旅游者本身原因造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任
。
　　第四条旅行社收取旅游者预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前三天(出境旅游应提前七天)通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者已交预付款10%的违约金。

　　第五条因旅行社过错造成旅游者误机(车、船)，旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失10%的违约金。

　　第六条旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符，造成旅游者经济损失，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿同额违约金。

　　第七条导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍。

　　第八条导游违反旅行社与旅游者的合同约定，损害了旅游者的合法权益，旅行

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