旅游汽车服务质量



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旅游汽车服务质量

关闭严密，锁止可靠，无自行开启、下落现象。行车时门窗无振响，车厢内无漏土、漏雨现象。门把、摇把、扣碗齐全完好。座椅沙发完整牢固可靠，客车车身与地板密合，座椅扶手安装牢固可靠，排列整齐。
　　4.6.5 挡风玻璃在冬季应有防冻、除霜设备。
　　4.6.6 气动开启的车门，应能在气压低于工作压力时，通过另外的机构开启车门。
　　4.6.7 挡风玻璃刮水器工作正常可靠。
　　4.6.8 仪表、灯光、信号、标志齐全，工作正常，符合地方车检的规定。后视镜成像清晰，调节灵活，支架无断裂锈蚀、安装牢固。
　　4.6.9 具体应符合GB 5336—85的规定。
　　4.7 有关旅游汽车车况的技术要求见附录A(标准的附录)。
　　5 旅游汽车设备及服务设施
　　5.1 轿车前排座椅必须装置座椅安全带，并符合有关规定。
　　5.2 车长大于8m或乘员座位数多于40人的客车，如车身右侧仅有一个供乘客上下的车门，应设有安全门或安全出口。安全门(安全出口)上应有明显的红色标志。
　　5.3 大客车车内应设有行李架。
　　5.4 车内装有放音机、收音机，音响设备工作性能良好。
　　5.5 车内装有冷暖风设备且工作性能良好。
　　5.6 车内烟灰盒齐全、整洁。
　　5.7 车内备有符合规定的灭火器。
　　5.8 窗帘、座椅座套齐全、整洁美观。
　　6 旅游汽车车容
　　6.1 企业标志、公里单价标志、运营标志完好无损、不褪色。
　　6.2 司机服务监督卡片固定在车内明显位置上。
　　6.3 车身漆皮、玻璃、装饰件整洁光亮、轮胎无泥污。
　　6.4 车内无浮土、无杂物、无异味；脚垫齐全整洁；及时清洁烟缸；头垫、靠垫平整清洁、不缺不破。
　　6.5 引擎无油垢，后背箱清洁整齐，无杂物。
　　7 旅游汽车司机
　　7.1 仪容仪表
　　7.1.1 仪容整洁：保持个人卫生，发型整齐，着装清洁，美观大方。
　　7.1.2 仪表大方：接待乘客时要稳重大方，姿态端

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