旅游汽车服务质量



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旅游汽车服务质量

　GB 3842—83 汽油车怠速污染物排放标准
　　GB 3843—83 柴油车自由加速烟度排放标准
　　GB 3845—83 汽油车怠速污染物测量方法
　　GB 3846—83 柴油车自由加速烟度测量方法
　　GB 5336—85 大客车车身修理技术条件
　　GB 7258—87 机动车运行安全技术条件
　　3 定义
　　本标准采用下列定义：
　　3.1 旅游汽车 tourist coach
　　为旅游团队(者)提供交通服务，一般需要预订的客运汽车。
　　3.2 服务质量 service quality
　　为满足旅游者(乘客)的需要，在为其提供的交通服务中能满足规定的或隐含需要的特征和特性的总和。
　　4 旅游汽车车况
　　4.1 对整车的要求
　　4.1.1 旅游车辆必须经过当地车辆监理部门年度检验合格。
　　4.1.2 车辆各总成、零、部件安装正确，齐全，完好，作用有效，具体应符合GB 3798—83的规定。
　　4.1.3 车辆外观整洁，车身形状正确，车体周正，左右部位对称。
　　4.1.4 车辆各总成运转温度正常，无漏水、漏油、漏电、漏气现象，但润滑油、冷却水密封接合处允许有不致形成滴状的浸渍。
　　4.1.5 各总成及各部润滑油、脂加注正确，符合规定。冷却液及各储液罐加注正确，符合出厂规定。
　　4.1.6 离合器、刹车踏板高度及自由行程符合出厂规定。
　　4.1.7 车辆尾气排放不超过GB 3842—83和GB 3843—83的规定。
　　4.1.8 车辆噪声不超过GB 1495—79的规定。
　　4.1.9 车轮后侧应安装挡泥板和罩尾垂帘。
　　4.2 对发动机的要求
　　4.2.1 发动机在正常环境温度下(柴油机不低于5摄氏度，汽油机不低于-5摄氏度)，5秒钟内用起动机能启动。
　　4.2.2 发动机在正常工作温度下，怠速运转稳定，怠速转速符合GB 3799—83的规定。
　　4.2.3 发动

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