继向全国抽奖送出３５００张免费机票和世博门票后，东航又推出了涉及１０个领域的一揽子世博服务保障计划，并通过与上航的业务整合让世博旅行更精彩。

    这一揽子计划涉及近１０个业务领域，包括世博安保、世博营销、世博服务、运行保障、指挥协调等主要环节，并提出了各个环节能力提升的具体目标和实施路径。

    这份计划还充分考虑了与上航的业务整合，使双方的运营政策互相挂钩配合，将运营资源紧紧融合在一起，通过错开时刻、互换航线等，使航线网络、销售和服务一盘棋运作，如北京—上海航线上将形成准点和半点时刻快线，东航整点对飞，上航半点对飞。

    世博会期间，东航将面向家庭、夫妻、老人等不同出行需求的客人，推出配套组合产品和服务，非常适合携家带口或结伴游玩世博会。东航还将设世博专用值机柜台，为延误旅客提供棋牌服务等；设特色世博爱心角，为老弱病残旅客提供专门照顾；专设商务角，为航班延误旅客提供实时的商务服务，并启动“东方有礼，品味东方”等几个专项行动计划。