武汉市民何橙计划“五一”去新加坡自由行，她点开某电商网站，找到了代办新加坡签证的网店，从咨询到下单不到5分钟时间。而过去，她要去新加坡旅游，得找本地旅行社，还得货比三家，一家一家考察、对比，从咨询到下单起码得花几小时。“网上选择余地大，方便，又有游客评价可供参考，而且不出门就能搞掂。”何橙说。电商的兴起，让越来越多的游客像何橙这样享受快捷和方便，但也对旅行社产生巨大冲击。“最明显的就是订酒店、机票、办签证等单项业务量大幅减少了。”湖北省中国青年旅行社副总经理骆逸说。

    实际上，电商“抢”走的不仅仅是单项订单，甚至是全部订单，因为许多人从以前的“跟团”变成了自由行，不与旅游社签约了。“特别是一些80后和70后，过去，他们会选择跟团出游，尤其出境游一定是跟团的。但现在，很大一部分人会选择自由行。跟团游的主力现在基本上是60后和50后。”武汉市一家旅行社负责人介绍说。

    根据国家旅游局的公开资料，2014年，由旅行社组织的国内游12989.17万人次，出境游3840.29万人次，入境游1576.36万人次，分别占当年国内出游人数的3.6%、出境游人数的35.9%，入境游人数的8.6%。这意味着96.4%的国内游、64.1%的出境游、91.4的入境游不找旅行社。

    电商改变出游方式，给以团队游业务为主的旅行社带来的巨大的冲击，一些中小旅行社被迫关门或歇业。据省旅游局统计数据显示，去年湖北省共有52家旅行社注销。今年前三月，旅行社数量仍在下降，去年年底湖北省旅行社为1056家，目前为1047家。