切入细分市场的OTA APP：金矿边的卖水人

机构、各类旅游服务机构还有很多没有互联网化。有些初步接入网络平台的服务机构，服务素质不够高。比如消费者订了房了，到店却没房。
　
　　这样看来，未来的在线旅游一定是从旅行中的服务寻找突破口，通过分成或其他方式激励线下服务商适应线上用户的定制化需求，而App则承载旅游产品的设计和包装，让用户能看到具有差异化的产品。

　　陈罡指出，在线旅游变为买方市场的拐点是，线上用户通过UGC攻略内容做出消费决策。在不断促进用户做出这种决策的过程也是旅游行业从线下向线上迁移的过程。

　　巨头眼中的细分市场

　　在线旅游本身就是非常典型的O2O模式，因为旅游一定是会去到实地的，到了目的地就要吃住游览购物等等。谌振宇认为，对于一站式与细分市场的旅游应用都应该从信息透明入手，给消费者更多的指引，防止其上当受骗。

　　“随着互联网技术的进一步发展，特别是移动互联网的发展，以及随着传统旅游机构互联网化程度的深入，今后也还会有不少值得探讨、发展的新项目。”谌振宇举例道，“例如可穿戴设备应用、在线旅游金融完善等等。”

　　在携程无线CEO江浩看来，细分式和一站式旅游APP是不冲突的，他认为部分细分市场还是有比较广阔的空间，比如携景区门票、长途客车票的销售，这些领域的网络渗透率并不高，但这也牵涉到旅行途中的各个环节的有效整合，在覆盖率与客户体验上必须投比较高的努力。

　　江浩认为，虽然旅行者多样化的需求促进了旅游App的细分化，但从用户体验的角度来说，在不同应用间跳转会增加用户的费力度，因此一站式旅游应用对用户满意来说是更为理想的，不过对于中小开发者来说开发难度也比较大。
　
　　对于细分领域，携程无线团队也在不断进行手机应用的更新，通过最新版本的携程手机应用，客人已经能够随时随地搜索目的地、预订住宿和交通、退改签、预订机票座位、查询登机口、购买景点门票、团购酒店餐饮及当地活动等。

　　“旅游APP的未来最终还是必须面对变现的要求，走入电商的佣金模式会是比较好的选择”，江浩表示，如何提供用户最丰富的产品，最有竞争力的价格，最便捷的服务仍然会是一站式与细分市场应用面临的挑战。（文/李何冉）

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