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时间:2013-09-29 09:10:55 来源:环球旅讯| 除了获得更高的每次点击费用、更全面更好的用户体验外,OTA在融合了元搜索后在理论上可以提高客户忠诚度。如果OTA自身的网站能提供更加全面的选择,那用户就不需要在购买前去浏览更多的网站。 类似地,亚马逊在2008年左右开始也采取了相似的策略——在自己网站添加其他网站的产品广告——若客户无法在亚马逊上找到自己想要的产品,那么他们可以在别的网站订购。 未完成的交易 当然了,Expeida和Priceline不愿完全整合自己新收购的元搜索网站Trivago与Kayak一定是有其理由的。 他们需要彻底地测试整合方案,并确保整合后他们不会给原有的交易转化率带来灾难性的影响。 还有,太分心也许不是件好事。 Priceline在自己的酒店搜索结果页面已经有了一个大杂烩式的东西,在标准零售价的基础上提供其他两个选择,分别是Express Deals(最高可以便宜45%)和Name Your Own Price(最高可以便宜60%)。 加入元搜索可能会让Priceline的页面变得非常混乱,但是经过长时间来测试这种模式或许更好。 有些观察家们相信,在分别收购了Trivago和Kayak后,这就是Expedia和Priceline正在迈出的下一步。 虽然这样的转变是不可避免的,但即使在主流元搜索服务商中对此也有怀疑的声音,其中一位这样说道: “某种程度上来说,你们已经在OTA上看到了这种融合——侧边栏“与其他网站比价”的选项。但元搜索已经出现了很长一段时间,OTA们也完成了收购,但并未直接整合。我认为这就说明了一些问题:OTA相信他们品牌存在的意义是让用户‘在这儿下单’,而元搜索网站的价值在于‘在这儿搜索’。” 这位元搜索公司的高层补充说:“这会成真吗?当然。但我不认为它能成功。它将是一次失败之旅。现如今机票预订的生意比以前要困难许多,酒店业OTA们却过得挺好。从OTA的规模上来看,我认为从头至尾控制好产品库存和用户体验非常重要。” 所有的OTA都在不同程度地参与广告模式。他们曾经很谨慎地评估元搜索,然后接受了它。毫无疑问,关于整合收购后的元搜索服务的讨论还在进行中,等他们真得迈出这一步,也会是下一个大事件。(Eileen 编译) |
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