【环球旅讯】万豪国际酒店集团（以下简称为万豪）最近动作频频，它正乐此不疲地重塑品牌定位。

　　首先，该集团全面推出以“绝妙的旅行”（Travel Brilliantly）为核心概念的营销项目，它推出了简约主义风格的新Logo和一系列以高科技为主导的功能，以满足当今旅行者的不断变化的需求。万豪还需要加把劲，因为相比更具前瞻性的酒店品牌，该集团在品牌智慧和技术应用等方面稍逊一筹。

　　在重新被定义的万豪新体验的基础上，该集团增加了另一个新元素，它还计划在旅行者的旅游生命周期中添加新的接触点。

　　Tripographer是针对旅行者的平台，而不仅仅是酒店的客人。旅行者可以通过该平台来上传照片和对它们进行风格化处理，然后使用这些照片来制作幻灯片和创造旅行历程，这样一来他们就能与好友和家人进行分享。

　　这一工具非常直观，在用户把照片分享到社交媒体网站之前，他们可以写下旅程中的经历。功能更为强大的多媒体分享工具（如Meograph）使Tripographer面临着激烈的竞争，除此以外，一些拥有大量粉丝的社区（如TripAdvisor）所创建的工具也对其造成了很大的威胁。

　　一些品牌近期在持续进行整合（如旅游博客Mapquest和旅游体验记录和分享网站Everlater），很多大型的品牌正寻求不同的方法来在旅行者的旅游生命周期中扩大互动的范围。

　　喜达屋酒店集团不遗余力地与忠诚顾客建立长期的联系，其它酒店品牌则寻求各种方式来鼓励用户在社交媒体上分享更多内容，并致力于维持它们最注重的长期客户关系，在延伸的旅游购买周期当中，这些长期顾客关系是非常有价值的。

　　尽管如此，万豪应该像所有其它酒店品牌那样注重于为顾客提供值得分享的体验，这样一来他们所记录的内容将会自然而然地流向顾客所青睐的平台。酒店品牌不能强迫消费者进行分享，即使市面上有一个很好的分享平台。

　　在持续推进技术应用的同时，酒店品牌必须设立一个服务标准，以达到甚至是超越顾客的期待，这样做能促使更多用户在社交媒体上分享内容。 (Wing 编译)