在豪华酒店业界，业主方撤换管理方的案例时有发生，而管理方率先撒手并自己宣布撤牌的却颇为罕见。对于洲际的“单方解约”，业主方也是大为光火，称正在寻求法律途径解决。在其“控诉”的、洲际在管理上犯下的几大“罪状”中，有一条尤其引人关注。

　　业主方指称，酒店开业两年多来洲际一直无法派出合格的管理团队，两年内换了4任总经理、4任财务总监、5任销售总监。

　　无独有偶，洲际在三亚遭遇“婚变”时，亦被曝频繁“换血”，在6年中换了6任总经理。

　　浦西洲际业主方有关负责人表示，频繁的人事变动令酒店管理极为混乱，导致业绩出问题。

　　外籍高管在华遭遇水土不服

　　一直以来，在高星酒店业界，似乎都有“惯例”。很多国际联号都选用外籍人士做总经理，没有外籍高管可用，才考虑中国人。可以说，在国际联号的高管团队中，外籍管理者占了“大半江山”。

　　大量外籍高管涌入，是因为酒店“崇洋”，还是本土人才无法与之媲美?

　　对此，业内的一种说法是，新开业酒店选用外籍管理者的初衷是为了保证企业文化“落地即能生根”。

　　不过也有业内人士坦言，懂国际惯例、语言沟通能力强的本土酒店管理人才相当缺乏。这也在某种程度上促使酒店持续这一举动。

　　然而，浦西洲际和三亚华宇洲际的频繁“换血”却向业界传递出一个信号：外籍高管并不是高星酒店的“灵药”，他们的管理“神话”正在被打破。

　　这点可以从迈点网的酒店高层人事变动统计报告中得到佐证。

　　据迈点旅游研究院每月发布的报告显示，总经理职位的任命非常之多，而任命的酒店中，又以国际联号居多。

　　国际联号的高管任命为何会如此之频繁?

　　有人士分析认为，当下酒店业单纯复制的时代已经终结，就中国这个新兴市场而言，区域差异性更大、人员流动更快、业主方的需求也各异……这些都对“空降”而来的外籍高管们的能力提出了更高要求。

　　“20年前来中国的国际品牌的酒店总经理应该感到幸运。当时他们有机会从国外带来或招聘来中层管理团队。这个团队的主要工作，就是帮助总经理将国外该品牌酒店的管理模式，在中国重新实现。他们要求酒店客房的摆设细节与国外同等规模的酒店相同，并使用国外酒店从业人员的培训教材来教育中国服务员。”

　　“如今，各个酒店集团都在思考如何才能凸显其旗下物业在中国的独特个性。他们为中国市场做出来了许多调整。过去，只要一个候选人有过海外相关工作经验，熟悉西方酒店运营模式，那么他就能担当国际酒店品牌在中国的酒店总经理。而现在，这个人选除了满足上述条件外，还必须是个中国通。最好，他还能为该集团的中国本土化献计献策，言人所不能。”某国际旅游代理的总经理廖新民如是表示。

　　据浦西洲际业主方透露，“换血”的4任酒店总经理都存在对中国市场不了解的通病，难以本土化运作就导致了一系列问题。