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国际酒店巨头缘何屡被“下课”  

时间:2012-2-23 9:31:44 来源:山西市场导报旅游周刊|

  近年来,星级酒店更换管理集团的事频繁上演,这也许预示着国际酒店巨头在华神话即将破灭,或许也意味着中国高星级酒店成立自主品牌的时机正在到来……

  一边是马不停蹄地急速扩张,一边又是与老业主纠纷不断屡遭“下课”,近期,国际知名酒店管理集团洲际酒店集团(下称“洲际”)与华宇集团旗下的三亚华宇旅业有限公司(下称“三亚华宇”)的解约纠纷,让人们不得不重新审视国际酒店巨头在华的急速扩张。
 
  洲际作为目前全球最大、网络分布最广的专业酒店管理集团,拥有洲际、皇冠假日、假日酒店等多个国际知名酒店品牌。据悉,洲际在中国已拥有近170家酒店,占据我国跨国品牌酒店市场的12.5%,并计划未来6个月内在中国推出一个新的高端酒店连锁品牌,较原计划提前半年,并最终将这一品牌拓展至整个亚太地区。
 
  这样一个超过55年酒店管理经验的国际酒店巨头,近年来却频频传出与酒店业主终止合作的消息。仅2011年一年,就先后与东莞、北京、深圳[注: 深圳市-深圳市(Shenzhen):是中国大陆广东省南端的一个副省级城市,也是中华人民共和国五个计划单列市之一。深圳市的“关内”,包括福田区、罗湖区、南山区、盐田区,属于经济特区的范围。]、三亚的4家酒店业主终止合作。最近一次与三亚华宇的解约纠纷,颇受质疑。
 
  业绩连年垫底 洲际管理质量遭质疑  
 
  据了解,2011年8月30日,三亚华宇向洲际发出《解约通知书》,终止了双方的酒店管理合同。同年12月1日,三亚华宇皇冠假日酒店正式由华宇接手经营,并更名为亚龙湾[注: 亚龙湾位于三亚市东南28公里处,是海南最南端的一个半月形海湾,全长约7.5公里,是海南名景之一。“三亚归来不看海,除却亚龙不是湾”这是游人对亚龙湾由衷的赞誉。]华宇度假酒店。此前6年,三亚华宇皇冠假日酒店一直由洲际管理。
 
  “为期12年的合同,我们不得不在第6年就结束。”华宇集团酒店板块负责人李涛称,由于洲际在管理期间,酒店的业绩一直达不到标准,并屡次出现营销策略失误,审计、采购不诚信等严重问题,对酒店的管理行为完全达不到国际五星级酒店的管理水准,才发出《解约通知书》。
 
  三亚华宇在《解约通知书》中,详细罗列了洲际自2005年以来,在管理方面犯下的“九宗罪”,包括客房贱卖、谎报收入、篡改经营数据、管理混乱致物品丢失、采购价格虚高等。
 
  据了解,客房销售政策失误等导致客房贱卖,是洲际遭“下课”的重要原因之一。2006年春节,以800元人民币的平均价,将酒店的客房提前销售,而春节期间,竞争酒店的房价超过了3000元;2011年春节及当年5月,再次低价报销客房,给三亚华宇造成重大损失。
 
  洲际表示正在走法律程序 
 
  关于此次与三亚华宇解约纠纷,洲际认为,“三亚华宇其中所列的所谓‘问题’完全没有事实根据,同时也不能全面反映该合作关系的真实情况。”
 
  洲际酒店集团大中华区总裁柏思远在接受媒体采访时表示,“华宇只是我们众多客户中的一个,我们不想纠结其中细节。洲际目前正在走法律程序,正式起诉,通过法律的手段来解决纠纷。”
 
  柏思远表示,洲际作为国际品牌,如果华宇表述的是事实,那么洲际也不可能有今天的成绩,也不会有众多的大客户一而再地选择与洲际合作。
 
  对于经营业绩,洲际在声明中表示,“洲际酒店集团因三亚华宇长期拖欠管理费早已提出中止管理合同,应业主要求并考虑双方长期的合作伙伴关系决定继续合作。洲际酒店集团管理团队[注: 团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。是由员工和管理层组成的

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