顺风大酒店之不顺遭遇



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顺风大酒店之不顺遭遇

了，110能管这事儿吗？！真不知道是她自己无知还是想欺负我们无知。事已至此，僵持下去也不是办法。女经理说不怕我们采取其他任何方式，还说我们可以来找她。但当一位朋友很客气地向她“请教一张名片”时，此经理立即回答名片“正好”用完了。我们拿出纸笔想让她留个姓名（要不以后怎么来“找她”），她居然眼睛一翻道“我从来不给别人签名”！！让大家哭笑不得。后来，我们提出，既然她个人不愿承担这个责任，我们要求酒店给我们出具一个书面的赔礼道歉。她不肯，坚持让我们“去打110”！我们一再提醒她注意态度，重视一下酒店的声誉，否则我们真的会采取其他途径投诉的，她居然还在说“请便”！最后，在我们大家愤怒地一再要求下，女经理很不情愿地在酒店找零的小纸口袋上龙飞凤舞地画上了签名，根本看不清姓甚名谁。再次强压怒火礼貌地向她询问，她不耐地说道“口天吴，夏天的夏，青草的青”！于是我们离开了这家完全不把顾客当回事儿的酒店。
……
我们七人均受过高等教育，绝非无理取闹之人。作为顾客，我们选择在酒店聚餐而非路边摊，就是看中酒店的环境和服务，并为此愿意付出较高的消费代价。否则这一桌菜，完全不见得比其他小店味道好多少，又怎么值得花费一千余元来“享用”它？！反过来讲，这一千余元中所包含的，当然远远不止原料费和加工费，还有优质的服务和优雅的环境。酒店完全有责任有义务让顾客们消费得“物有所值”。所以，当空调水管爆裂、优雅的就

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