顺风大酒店之不顺遭遇



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顺风大酒店之不顺遭遇

沏了茶，重上了一盘西瓜片。然后，所有的服务人员就消失了门外，倒是不断有工人搬着梯子和工具进出“顺旺”，估计是在抢修他们的天花板。等了半天就是没人理睬我们！于是我们到外面找到一个服务员，让她把经理叫来。
到九点三十五分，来了一位领班。客观地讲开始时酒店的态度还是不错的，这位领班向我们说了对不起，解释了一下说那“不明来源的水”是因为空调冷凝管突然爆裂造成的意外。虽然久等，我们还是表示了理解，询问酒店方将如何处理此事。此时，这位女领班显得非常心虚，只是反复地说她道过歉了，也给我们重上了西瓜，还说以为我们只是要“换个地方聊聊天”。我们要求酒店拿出处理方案来，她说第一次碰到这种事，要我们自己提出方案，总之下次来的话应该不会再出这种事。（笑话！哪个酒店从来没有遇到过突发事件，哪个酒店没有至少一套突发事件应急备案？！）我们告诉她，如果这次的事件不能顺利解决，“下次”还来不来都是个问题。见她不仅没能力解决，也没权力解决，于是我们请她找能够解决问题的经理来。我们七人只得继续等待。
九点五十分，还是没人理会我们。包厢外面走廊上的灯都熄了，商场里也响过了打烊的音乐声。我们那位被浇的朋友浑身上下已经被自己的体温焐干了……此时大家的心情已由庆生日的开心转为气愤了。在门外好不容易抓到一个服务员，让她去叫经理。一会儿服务员回来对我们说，今天“经理没来”！此时一位去洗手间的朋友回来，说她路经大

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