专家认为，涉及旅游维权的问题，除了民航、旅游方面的法律，处理这类纠纷时，还要看“合同法”、“消费者权益保护法”、“治安管理处罚条例”、“民法”、“刑法”等。消费者自己应该知道哪些能赔哪些不能赔。以飞机延误为例，消费者应该清楚这是不可抗拒原因造成的损失，类似的情况，世界上其他国家的做法是要么改签，要么退票，很少有赔偿的，而如果赔偿也是很低的，因为航空行业由于不可抗力带来的损失比较容易发生且显而易见，对航空公司来讲，一般只赔偿直接损失，比如造成物品丢失、旅游受伤等。