旅行社质量保证金暂行规定实施细则



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旅行社质量保证金暂行规定实施细则

旅行社因故意或过失，未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失；
　　2．旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失；
　　3．因旅行社歇业、解散、破产或合并而造成预收旅行费损失；
　　4．国家旅游局认定的其他应该用保证金赔偿的情形。

　　第十九条各类质量事件支付保证金赔偿的数额标准，由质监所根据有关规定提出意见，报旅游行政管理部门决定。

　　第二十条保证金赔偿请求必须符合《旅游投诉暂行规定》第八、十、十一条规定的条件。经审核不符合规定条件或不属于保证金赔偿范围的，质监所在接到赔偿请求之日起的七个工作日内通知请求人。

　　第二十一条经审核属于保证金赔偿范围的请求，质监所按照《旅游投诉暂行规定》第十六、十七、十八条的规定处理。
　　第二十二条旅游行政管理部门作出赔偿决定后，旅行社不承担或无力承担赔偿责任时，旅游行政管理部门作出使用该社保证金支付赔偿的决定，并书面通知该旅行社和赔偿请求人。

　　第二十三条旅行社和赔偿请求人对使用保证金赔偿决定不服，可以在接到书面通知之日起十五日内，向上一级旅游行政管理部门申请复议。

　　第二十四条国家和省、自治区、直辖市旅游行政管理部门复议保证金赔偿申请案件，依照《行政复议条例》的规定办理。

　　第二十五条保证金赔偿请求人和被要求支付赔偿的旅行社的权利和义务，与《旅游投诉暂行规定》第十二、十三、十四条对投诉者和被投诉者的规定相同。

　　【章名】第五章质量保证金的监督、检查和公告

　　第二十六条各旅行社有权向旅游行政管理部门查询本社保证金的支付和管理情况。

　　第二十七条上一级旅游行政管理部门定期检查下一级旅游行政管理部门对保证金的收支和管理情况。下一级旅游行政管理部门于每年

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