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  • 游客投诉索赔须知
  • 中国优秀旅游城市检查标准实施细则  

    7.6    动员全市人民搞好旅游环境的整治,迎接海内外旅游者,无违章建筑,无垃圾积存
    评分依据:现场检查市容市貌、建筑物美化、街道、公共汽车候车亭、公共厕所、公用电话、路灯、垃圾桶、公共卫生状况等,每发现一处不合格扣1分。    
    5               
    8    城市的现代旅游功能(100)                   
    8.1    旅游咨询服务中心                   
    8.1.1    在机场、火车站、码头、商业及交通中心区等游客
    集散地设立旅游咨询服务中心,具有咨询、预定、
    受理游客投诉等功能,各种信息资料能够及时更新
    评分依据:旅游咨询中心至少具备的功能:提供城市旅游宣传资料;推荐或代办住宿预定;接受游客投诉;具有触摸屏电脑信息查询。    

    10               
    8.1.1.1    设有咨询服务中心,布局合理,功能齐全        10           
    8.1.1.2    设有咨询服务中心,布局不够合理或功能有欠缺        8           
    8.1.1.3    以上地区仅能提供旅游宣传资料(方式不限),使游客能从中查到旅游信息   

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