5A景区首要标准——人文关怀？！



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5A景区首要标准——人文关怀？！

式为本。景区应想游客之所想，完善厕所配备，包括采用防滑的地面、残疾人厕位落到实处、配备婴儿床等。如何真正地落实残疾人厕位呢？就要从厕所的门口的台阶讲起，像一些景区的厕所内设置了残疾人厕位，但是在门口只可以通过台阶进入厕所，这样如何让下半身残疾的游客进入厕所呢？景区要真正地做到人文关怀，要让残疾人厕位发挥作用，就需要在厕所门口处修建一条倾斜的残疾人通道，且坡度不应过大。在一些有条件的景区的部分厕所内可考虑配备小型的婴儿床，如此可以给孕妇带来很大的方便。

　　针对以上景区人文关怀的设计，笔者认为只是开了头，还需要不断地来完善。因为景区人文关怀大都在特殊情况下得以体现，所以本文设想了很多特殊情况，比如特殊的天气、特殊的时期、特殊的游客等等，并由此提出几点具体的服务措施，来设计景区人文关怀，给五A级景区建立一个黄金标准，指明它的发展方向。同样，希望对现有景区的服务建设具有一定的参考价值。但是，在日常的景区游览中，会出现各种各样的问题，在此并没有面面俱到。因此，希望景区时时刻刻以游客为本，灵活应变，采取恰当的服务措施，满足游客要求，带给他们惊喜。

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