5A景区首要标准——人文关怀？！



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5A景区首要标准——人文关怀？！

地，夏日炎炎骄阳灼人，老人、小孩以及体弱者多么希望有一片遮阳的庇护。当然在关注这个细节，提供出借或赠送雨伞服务的同时必然会增加成本，但市场化运作机制的创新可以有效地对成本实行控制。如可以将雨伞作为广告的载体，从广告业主那里获得资金支持。而这把遮阳挡雨的伞也会跟随游客成为景区优质服务的最佳广告载体。

　　5、物品寄存。针对一些背包客、散客带着行李游园的情况，景区应想游客之所想，提供物品寄存服务。而且，若寄存行李的游客想要从前门进从后门出，景区应设法将所寄存的行李及时搬运到后门行李提取处，以免该游客走回头路。

　　6、提供热开水。针对一些特殊游客，如婴儿要用温开水冲泡奶粉、某些有胃病的游客只能喝热开水，尽管这样的比例不会很多，但景区若能及时为他们提供热开水的服务，这种惊喜也会让人难忘。

　　7、厕所设备要突出以人为本。如今，一些景区为了厕所好看、追求豪华，用抛光的水磨石；还有一些为了应付领导检查，画一个残疾人厕位的标志。但是他们都没有从“以游客为本”的角度出发，因为抛光的水磨石沾水就打滑，画一个标志则是以形

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