国内航空旅客手册



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国内航空旅客手册

票及团体票价客票的变更，则按该票价规定的条件办理。

　　退票——旅客自愿退票(特种票价客票和团体票价客票另行规定)，根据退票时间不同，旅客必须支付适当的服务和通信等退票费。在航班规定离站时间24小时(含)以前申请退票(含不定期客票)，支付票价5%的退票费；在航班规定离站时间24小时以内至2小时(含)以前申请退票，支付票价10%的退票费；在航班规定离站时间前2小时以内申请退票，支付票价20%的退票费；在航班离站时间以后申请退票，需支付票价50%的退票费。

　　如是旅客非自愿退票，则不用支付任何退票费用。

　　旅客自愿退票仅限原出票地的售票处或代理人地点，或在航班始发地、航班到达地本公司售票处或授权代理人地点办理。

　　持不定期客票和特种票价客票的旅客要求退票，仅限在原购票地点办理。

　　误机——误机指旅客未能提前办妥乘机手续、旅行*不完备或者未按时到达登机口登机旅行。旅客误机后，如果要求改乘本公司后续航班，在航班有空余座位时，本公司可以按有关规定给予办理。如果要求退票，则按上述退票规定办理。

　　健康——根据承运人有关规定，患有非传染性重病的旅客，如要乘机，需预先送交县级以上医疗机构出具的适宜乘机的证明，并经本公司同意，方可购票。本公司对患病旅客乘机旅

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